Накопительный счет "моя копилка" или "копилка банка"?

Всем привет. Начну попорядку. 22 августа 2019 началось мое сотрудничество с банком Открытие. Открыл вклад, для получения карты "Открытия", так же был открыт накопительный счет под 7% годовых. Получил 1 сентября 2019 проценты по накопительному счету и заметил, что ставка упала до 6,5%. Начал разбираться и написал в чате с банком, на что получил ссылку, что ставка упала, но пресс-центре на страничке банка нашел новость от 2 сентября, что можно опять получить 7% годовых. И тут понеслось!!! Банк 21 века говорит, что чтоб получить 7% годовых Вам надо сходить в офф-лайн, это банк говорит, который на всех ресурсах сверкает рекламой как самый продвинутый банк. Ок, мне нечего делать как кроме сходить в офис банка, иду, заключаю новый договор на накопительный счет "моя копилка", в офисе уточняю: "Теперь у меня 7% годовых?", в ответ: "ДА!". проверяю через некоторое время, и что вы думаете? Там 6,5%! Как так?  Только через три дня общения с колл-центром , они поняли всю ситуацию и создали обращение! Как так! Всего 3 дня прошло, чтоб до них дошло! Так же 8 часов ушло у них, чтоб прислать мне номер моего обращения! И здесь не обошлось без глупостей сотрудников банка. Они меня уверяли в течение пол часа, что они мне отправили номер обращения, но когда я им прислал скриншоты с экрана моего телефона, что в чате нет номера, только тогда они мне прислали. Люди (это обращение к всем сотрудникам данного банка), вы, что думаете клиенту в прикол вам звонить и разговаривать с вами? У нас нет времени, нам всем надо зарабатывать! И это взрослые люди работают в банке, которые наслово не верят клиенту? Для вас дорогие: Клиент всегда прав! Вы продаете товар (банковские услуги).  Я надеюсь, что сотрудники банка примут правильное решение, и с момента заключения договора пересчетаю весь счет под 7% годовых. Прошу не забывать вы не одни на рынке, и сейчас есть предложения под такие же проценты накопительные счета. Всем приятного дня!