Банк решил проблему

Уважаемая Shkabik87! В соответствии с общими условиями потребительских кредитов Клиент обязан обеспечить наличие на счете в дату платежа денежных средств в сумме, равной сумме платежа, только в таком случае обязательство по погашению задолженности считается исполненным Клиентом, иначе платеж признается просроченным. Платежи за март 2018 г., сентябрь 2018 г. и август 2019 г. Вами были оплачены несвоевременно, соответственно, образовалась просроченная задолженность. Согласно условиям, по договору была начислена комиссия, предусмотренная за пропуск платежа. Напомним, что одним из обязательных условий для выплаты по услуге "Гарантированная ставка" является: в течение всего срока действия договора отсутствуют платежи, оплата которых просрочена Клиентом, при наличии несвоевременной оплаты, предоставление услуги "Гарантированная ставка" возобновляется со дня, следующего за погашением Клиентом просроченной задолженности на новый срок, а также необходимо заново произвести минимальное количество платежей (12 месяцев (при подключении услуги "Пропускаю платеж" - не менее 13 месяцев)). Вы разместили на сберегательном счете денежные средства для погашения минимального ежемесячного платежа по кредитному договору. Однако, т.к. по договору дебетовой карты имелась задолженность по оплате услуги "СМС – информирование", то со сберегательного счета была списана сумма задолженности по комиссии, т.к. Вы в заявлении об открытии сберегательного счета дали согласие (заранее данный акцепт) на исполнение (частичное исполнение) предъявленных Банком (получателем средств) распоряжений на списание в пользу Банка денежных средств с Вашего сберегательного счета: 1) в сумме ошибочно зачисленных Банком на мой сберегательный счет денежных средств; 2) в суммах требований Банка (но не более остатка денежных средств на сберегательном счете) и по реквизитам, указанным в таких требованиях, в целях исполнения (частичного исполнения) моих обязательств перед Банком; 3) в сумме банковских комиссий согласно тарифам Банка, за проведение операций в рамках Договора банковского счета, при этом каких-либо дополнительных распоряжений с Вашей стороны не требуется. О данном списании, на Ваш номер телефона, было направлено sms сообщение, где также имелась информация о доступном остатке по договору сберегательного счета. Сообщаем, что Клиент обязан самостоятельно контролировать свои обязательства перед Банком. Таким образом, действия со стороны Банка в данном случае корректны. Дополнительно сообщаем, что внимательно изучив Вашу ситуацию, Банком были осуществлены следующие корректирующие мероприятия: была отменена комиссия, начисленная за пропуск платежей за март 2018 г., сентябрь 2018 г. и август 2019 г. Также, проведены корректирующие мероприятия, направленные на восстановление накопленной суммы по услуге "Гарантированная ставка". Для получения актуальной информации по Вашему договору, Вы можете обратиться в Клиентский Центр Банка, в Клиентскую Службу Банка по телефону 8 800 550 07 70 или проверить самостоятельно в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн". В случае, если решением Банка Вы удовлетворены, то просим Вас сообщить нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".