Разъяснение условий получения кредита

Позавчера в отделении "Почта Банк" подал заявку на рассмотрение о получении кредита. Вечером пришла смс, что кредит одобрен. Меня интересовал кредит на 36 месяцев. под 9,9% Сразу же озвучил, что никакие доп. услуги и страховка мне не нужны.  Сегодня пришел в банк, сотрудники с очень доброжелательным видом выдали мне распечатку на 60 месяцев с включенным страховым взносом в 150т.р. Либо кредит на 13 месяцев со страховкой 32.500р. Процентная ставка по кредиту 11,9% с возможностью опустить ее до 9,9% - если буду тратить по 10.000р с карты Почта Банка каждый месяц. После того, как я сказал, что меня интересует кредит без страхования, мне неоднократно было сказано, что без страховки нельзя. Что даже нет функционала подать заявку без страхования.  Дальше я сказал, что мне все таки интересно на 36 месяцев. В ответ мне предложили взять кредит на 13 месяцев, т.к. в таком случае страховка составит всего 32.500р. для суммы в 1млн. р. Это немного, и вы мол выигрываете, чем брать на 60 месяцев (о таком сроке я даже не просил). Мне сказали, что самый выгодный вариант для меня это взять кредит на 13 месяцев (с включенным страхованием 32.500) И сразу же включить опцию - "уменьшение платежа"  - При котором срок моего кредита увеличивается с 13 месяцев до 49.  Попросил у сотрудников показать в договоре, где прописаны условия получения услуги - "уменьшение платежа" - на что получил ответ, что в договоре условия этой услуги никак не прописаны, но она точно бесплатная - со слов сотрудников.  Дальше я попросил мне распечатать договор кредитования для дальнейшего моего ознакомления с ним. Мол когда прочитаю, решу, и вернусь.  Придя домой,  я понял что мне распечатали договор без первой страницы. Где написаны процентная ставка и самые главные условия. Непонятно как быть. Вроде бы сотрудники банка хотят помочь. Предлагают варианты - которые якобы для меня самые выгодные. Но по факту есть сомнения и опасения. Ибо договор я не получил. С условиями я ознакомиться не могу.  И вместо необходимого мне кредита на 36 месяцев без страхования, предлагают кредит на 13 + какая-то облачная услуга - "Уменьшения платежа" которая нигде не прописана. И ее условия мне не понятны. Помогите разобраться. Спасибо.  Есть ли возможность получить кредит на 36 месяцев без страхования и без доп услуг? И как его получить?