Отвратительное отношение к премиальным клиентам

06.09.2019 00:37
1922
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже почти как месяц назад заказал у банка карту SVO Club Премиум, при сроке выпуска карты 5 рабочих дней , по прошествии месяца карта так и не готова, многократные звонки в колл центр приводят лишь к тому что мне говорят что заявку на карту мы видим, но карта не готова, обещают что мне перезвонят из отделения и сообщат в чём проблема, но никто не удосужился перезванивать, банк просто ничего не делает. На претензию по поводу невыпуска карты по прошествии 7 дней пришло смс что нам надо еще время сидите и ждите. Лучше бы их пустили на образование сотрудников. Заявку подавал в офисе Москва, пл. Смоленская – Сенная, д.27, строен.1 обслуживание хуже чем в другом банке в его худшие времена, сотрудники абсолютно некомпетентны и у них нет никакого желания работать, вместо выполнения работы они предпочитают общаться между собой о всякой ерунде.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-17T16:14:34+03:00
Добрый день. Приносим извинения за длительные сроки выпуска карты. Мы передали ваши комментарии руководству офиса, чтобы исключить подобные случаи в будущем. Получили подтверждение, что с вами связались и пригласили для получения карты. Чтобы вернуть ваше доверие, мы на вашу действующую карту начислим вам 500 бонусов. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
chupachupa
2019-10-01T10:17:02+03:00
Карту всё же выдали спустя неделю после публикации отзыва, очень обидно что пока банк не толкнешь то ничего не происходит. При звонках на горячую линию проблема не решалась совершенно
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024