Скоро год, как меня игнорируют!

В целом нравится данный банк, но, к сожалению, имею и отрицательныйопыт обращения! Еще 5 апреля 2019 года мне прислали ответ за подписью Дмитрий Владиславович АО ЮниКредит Банк Отдел Дистанционного Обслуживания Физических Лиц, вот ответ:- Ваш вопрос я передал коллегам по работе с обращениями клиентов.Если понадобятся дополнительные данные для его решения, то с Вами свяжутся. Срок рассмотрения обращений составляет до 20- и рабочих дней. Ваш вопрос мы постараемся решить как можно быстрее. Приносим извинения за поздний ответ по Вашему обращению. Мой вопрос так и не решен до 05.09.2019! Я просил активировать мое заявление от 23.10.2018 без повторного посещения офиса, так как нахожусь не в Москве, на лечении. Являюсь инвалидом по военной травме, судом признан слепым, и нет возможности ходить в банк, когда уже мое проверенное заявление в банке, написанное на личном приеме.     Я еще 23.10.2018 года обратился в Дополнительный офис «Таганская», Марксистская ул., д. 1, стр. 1, 109147 г. Москвы, с заявлением о изменении доступа к операциям по счету в онлайн кабинете, вместо использования сессионных ключей, хочу использовать смс. Сотрудники банка все проверили, проверив мои паспортные данные соответственно и убедившись, что я это я! Мое обращение было проигнорировано и вот 03.04.2019 года по телефону от службы поддержки я узнал, что причина в якобы не соответствии подписи на заявлении и в учетной карточке! Это не соответствует действительности, так как я подписывал в присутствии специалиста банка, который ее перепроверил. Жду комментарии отдела контроля по обслуживанию клиентов, о работе банка с клиентами, включая клиентов инвалидов и слепых!