Благодарность представителю банка

Давно пользуюсь картой Халва – буквально с момента запуска продукта. Хорошая карта, и возможность получать хороший кешбек при покупках телефоном, и возможность получать процент на остаток собственных средств, и возможность использования кредитных средств для тех кому это нужно, и кто получал карту с кредитным лимитом. Интересные акции по партнерам по Халве. Сам получал карту курьером, никаких сложностей по оформления и получению карты не было. При замене симки на новую с поддержкой 4G пришлось обращаться в офис. К сожалению, в офисах не всегда на 100% компетентные сотрудники и достаточно немало условно-безработных, пытающихся взять кредит и создающие очереди. Столкнулся с проблемой только единожды. Для начисления баллов кешбека необходимы в расчетный период 5 покупок на сумму более 10 000 руб. В моб приложении Халва указывается дата: в срок до такого-то числа (без указания времени). И хоть баллы и покупки засчитываются по авторизации (буквально через полчаса-час), все покупки желательно совершить за пару дней до указанной даты. Я совершил 5ую покупку в последний день и 5 покупок не были автоматически засчитаны для начисления кешбека. Обратился к представителю банка на Banki.ru – зафиксировали обращение и буквально через неделю моя проблема была решена и баллы стали доступны. Большое спасибо представителю СовКомБанка за оперативное решение проблемы! P.S. По карте Халва есть Акция «Любимая покупка» - видимо из-за той накладки также автоматически не пришел код, но полагаю, что также вопрос будет решен положительно в ближайшее время (написал представителю).