Росбанк

Списание платежа по кредиту

06.09.2019 13:28
3592
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Я являюсь клиентом Росбанка. У меня есть кредит от 01.08.2018. Я исправно вношу платежи и ни разу не допускала просрочек. В этом месяце 02.09 у меня прошёл очередной платёж. Я решила проверить остаток задолженности, хочу закрыть полностью. И обнаружила, что остаток основного долга у меня не уменьшился, а остался такой же как и после списания в августе. Я позвонила на горячую линию, подумала, что просто в онлайн некорректно, но там тоже называют остаток не верный. Информацию отказались предоставлять по платежам и остатку по графику, направили в отделение. Но у нас отделение в г. Кстово закрыли, а у меня график работы не позволяет ехать в Нижний Новгород. Сотрудник не был заинтересован мне помочь. Я написала в чат в Росбанк онлайн, но там ситуация повторилась. Я хочу знать, куда делись мои деньги и почему основной долг не уменьшился после списания. Каждый банк должен быть заинтересован в своих клиентах и если я позвонила на горячую линию, значит мне так удобно. И я хочу решить свой вопрос в режиме онлайн, без каких-либо поездок в отделение. Росбанк некачественно выполняет свои обязанности и на клиентов ему наплевать. Прошу помочь разобраться в моей проблеме.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-25T12:30:03+03:00
Спасибо за отзыв. С учетом комментария автора от 17.09.2019 оценка засчитана.
Росбанк
Росбанк
2019-09-20T14:39:27+03:00
Уважаемая ВМариночкаА, добрый день! Мы внимательно изучили детали вашего обращения и проверили корректность графика платежей. Вынуждены сообщить, что мы не обнаружили ошибок в отражении информации о сумме, необходимой для досрочного погашения. Все списания прошли корректно и были учтены в том числе в сумме оставшейся залдолженности. В личном кабинете график платежей также отображается верно. Так хочу обратить внимание, что мы всегда готовы предоставить консультацию в чате мобильного приложения или в личном кабинете интернет-банка. Наши специалисты в любой момент будут готовы ответить на ваши вопросы, касающиеся обслуживания в Банке. Надеемся, что наш ответ поможет разобраться в данной ситуации. Сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда соответствовало вашим ожиданиям. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о кредитах Росбанка

Требую отменить просрочку

Оценка 5

Требую отменить просрочку по своему кредиту, исправить кредитную историю и вернуть пени. Деньги были на счету, более чем достаточно, но Росбанк решил их не списывать и более того... Читать полностью

24.07.2024

Необоснованное списание по кредиту

Оценка 4

Между мной и банком был заключен договор по потребительскому кредиту 94****0519 от 22.05.2019 г. Дата последнего платежа по этому кредиту была 22 мая 2024 года. На 20 мая 2024 года... Читать полностью

23.05.2024

Благодарность за внимательность и оперативность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка на канале Грибоедова, 13 с целью получения кредита. Финансовый советник дополнительного офиса ТО Санкт-Петербургский Светлана В-ая подобрала лучший... Читать полностью

11.03.2024

Лучший банк

Оценка 5

У всех хватает времени писать негативные отзывы везде, а я хочу оставить положительный. Лучшие условия по вкладам, накопительным счетам, кредитам и кредитным картам, всем этим я... Читать полностью

28.11.2023

Спасибо

Оценка 5

18.10.2023 вынес заявку на кредит в личном кабинете Росбанка в течении 10 минут со мной тут же связался менеджер Л ц Наталья И-на уточнив цель кредита и сумму. Сумма необходима не... Читать полностью

20.10.2023

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Росбанка в г.Тольятти проспект Степана Разина,19 Татьяна И-на! За четкое, быстрое решение поставленной задачи и приятное общение... Читать полностью

18.10.2023

Отличный сервис

Оценка 5

Добрый день. Хочу поделиться своей историей по взаимодействию с этим банком. Но чтоб читатель понял всю соль, необходимо начать с завязки. Одним прекрасным днем я выполнил перевод... Читать полностью

21.09.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка