Отвратительное обслуживание и хамское поведение сотрудника

06.09.2019 14:56
2191
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Войдя в отделение ни один из сотрудников не обратил внимание и не поздоровался. Пока сама не спросила к кому мне обратится,  своболнын сотрудники мило болтали по своим мобильным телефонам. Обратилась в отделение банка, с просьбой уточнить, есть ли какие либо подключенные услуги к моей Кредитной карте. Узнав о том, что банк без моего ведома подключил мне платную услугу Смс оповещения, потребовала отключить эту услугу и попросила написать претензию и возврат денег. Сотрудник в процессе всего общения вела себя нахально, отвечала на все мои вопросы агрессией и разговаривала в уничижительном тоне: вы что не слышате меня, вы вообще читали договор, вы меня слушаете? и тд! Причем что меня слушать и дать мне высказаться она не давала. Отвратительный сотрудник, который не имеет представления об общении с клиентами, а только сидит и что то из себя строит.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-09T09:33:36+03:00
Доброе утро, Для решения вопроса с Вами связалась Управляющая отделением и лично принесла извинения за возникшую ситуацию. Прошу Вас подтвердить указанную информацию под отзывом. Мы желаем Вам хорошего дня и прекрасного настроения. Спасибо, что делаете наш сервис лучше! С уважением, эксперт Яна.
RubanNY27
2019-09-11T18:08:27+03:00
Управляющая отделения банка Наьплья позвонила. Решили все вопросы с ней!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024