Банкомат Промсвязьбанка забрал деньги и сломался

06.09.2019 16:06

4092

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Здравствуйте. Я пользуюсь услугами банка долгое время, в течении которого сложилось достаточно противоречивое мнение. С одной стороны проценты по вкладам чуть выше, чем в Сбербанке, (но и они понизились) , с другой у нас в городе всего 2 отделения Промсвязьбанка в 1 квартале, что крайне неудобно, далеко добираться и не припарковаться. Банкоматы соответственно заношенные (безопасность), сотрудники признались что дают технические сбои, бывают вообще недоступны для операций. Вот и у меня случилась проблема - 6.09.2019 в обеденное время ~ 13-30 , при внесении 40000р наличными на карту 5547 **** **** 2229, банкомат одобрил операцию приема, но при повторном подтверждении внесения, тут же выдал "технический сбой". Деньги на карту не пришли. Позвал кассира банка, операцию проверили, зафиксировали, написал заявление на рассмотрение. Кассир впредь порекомендовала вносить деньги через кассу, тк подтвердила возможные сбои банкомата. Позвонил по горячей линии, сказали ждать месяц - два! В смс указано рассмотрение в 10 дневный срок. Ждать 10 дней или месяц? Но вопрос почему нельзя сразу вернуть мне мои деньги в пользование, а не замораживать их на долгое время. А также производить регулярное обслуживание и проверку банкоматов. Тк этому банкомату доверия нет, теперь жду рассмотрения и возврата моих денег.

ПСБ

2019-09-09T14:24:47+03:00

Уважаемый Den Kaliningrad! В первую очередь позвольте принести вам искренние извинения за доставленные неудобства. По результатам проведенной банком проверки 09.09.2019 денежные средства зачислены на счет Вашей карты. При этом необходимо отметить, что банкомат – это сложное техническое устройство, в работе которого, к сожалению, не исключены случаи сбоев. Позвольте еще раз принести извинения за сложившуюся ситуацию, и выразить надежду, что она не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Промсвязьбанк

Den Kaliningrad

2019-09-09T12:18:53+03:00

9.09 деньги вернули на карту, достаточно быстро, чего и хотелось. За это банку благодарность. Но и хотелось бы пожелать минимум отказов в технике, меньше халатности и больше доверия клиентов

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,50

средняя оценка

14.16%

решено проблем

4 019

отзыва

3 968

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хочу оставить отзыв user-723014519111 Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и...

ПСБ

Детская карта user-199826393409 Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное...

ПСБ

Все отлично user-532626391707 07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным...

ПСБ

Оформление карты user-253526390895 Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна...

ПСБ

Твой кэшбек user-419326389017 8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про...

ПСБ

Прекрасное обслуживание, благодарность user-753826386593 8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и...

ПСБ

Дебетовая карта user-933926373986 Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил...

ПСБ

Хочу оставить отзыв

Оценка 5

Доброго времени суток. Хочу отдельно поблагодарить курьера Евгению из города Ульяновска, которая привезла мне карту. Встреча прошла замечательно, она всё объяснила понятно и... Читать полностью

08.09.2026

Детская карта

Оценка 5

Здравствуйте. Я получила детскую карту сегодня. Ждала её недолго. Мне очень понравился дизайн. Спортивная тема мне очень близка. Мне помогли в офисе банка скачать мобильное... Читать полностью

08.09.2026

Все отлично

Оценка 5

07.09.2026 получила карту "Твой кешбек" ПСБ банка в отделении г. Сыктывкар. Все сделали быстро, очередей нет, сотрудник Дмитрий ответил на все вопросы, помог разобраться с личным... Читать полностью

08.09.2026

Оформление карты

Оценка 5

Обращалась в офис банка по адресу переулок Герцена д.2 для выпуска карты жителя Ярославской области. Меня обслуживал главный менеджер по работе с клиентами Ч-ва Антонина А-вна... Читать полностью

08.09.2026

Твой кэшбек

Оценка 5

8 сентября обратился в офис для оформления дебетовой карты Твой кэшбек и мобильного банка. Сотрудник помог установить приложение и оформил карту Твой кэшбек, рассказала про... Читать полностью

08.09.2026

Прекрасное обслуживание, благодарность

Оценка 5

8.09.2026 в 10.50 посетил офис ПСБ в Рыбинске, Кирова 16, на переоформление вклада. Уже не в первый раз попадаю в 4 окно, к П-вой Оксане. Она всегда доброжелательна, улыбчивая и... Читать полностью

08.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Заказал дебетовую карту ПСБ через приложение, выбрал доставку курьером. В назначенный день курьер приехал вовремя — позвонил за час, предупредил. Вежливый, всё показал и объяснил... Читать полностью

08.09.2026