Непотдтверждённый кредит

06.09.2019 16:22
2126
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Уже не первый раз пользуюсь услугами банка и раньше наше взаимодействие было с оценкой "+". Впервые столкнулся с проблемами приложения или как это ещё можно назвать и сразу стало понятно, что если что-то пошло не так, что помощи ждать неоткуда. Ответа оператора ждать приходится долго, отвечают фразами чат-ботов, вопрос от этого не решается. 05 сентября я оформил кредит. По предыдущему опыту я знаю, что оформленный кредит сразу отображается в приложении, можно ознакомиться с графиком и внести платёж, чтобы он ожидал списания на счёте. В этот раз что-то пошло не так и кредит отображается, как "НЕПОДТВЕРЖДЁННЫЙ", несмотря на документы у меня на руках и поздравления от банка с оформлением кредита. Операторы чата говорят, что на получение и проверку документов может уйти до 30 дней, но дата первого платежа уже через 19 дней, к тому же я хочу оплачивать кредит в приложении, а не каким-то другим замысловатым способом и в приложении же хочу видеть все движения по кредиту. Прошу срочно исправить неверное отображение кредита.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-06T19:38:34+03:00
Добрый день, прошу прощение за возможное неудобство, но Вы можете не переживать, статус договора не влияет на кредитную историю, а также на сумму процентов. При подобных случаях сдвигается вперед только дата списания, но так как счет у Вас активен, то Вы можете его пополнить в любое время и ориентироваться на выданный график. Сегодня мы сделали повторно запрос в торговую точку для получения документации и регистрации кредитного договора. Пожалуйста, ожидайте, мы обязательно Вас проинформируем. С уважением, эксперт Яна.
vadimalex1971
2019-09-09T08:30:23+03:00
Яна, здравствуйте, спасибо, что быстро разобрались, вижу кредит в приложении.
Зачтено

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024