У банка нулевая мотивация к удержанию клиентов

4 июля 2019г. мною была оформлена заявка на выпуск карты "Киберлаб" через сайт Почта-Банка. В процессе оформления заявки на сайте, в качестве точки доставки, мною было выбрано отделение банка по адресу Москва, ул. Сергия Радонежского, 6. Я наивно полагал, что Почта-Банк, как и все остальные банки в Москве, доставляет выпущенные карты в свои отделения, в которых их уже забирают клиенты (о том, что это не так, на сайте банка нет ни слова). Ан нет, как оказалось карта была отправлена на Моё имя в ближайшее к отделению банка отделение Почты России. Повторяю ещё раз, карта была отправлена по адресу, к которому я не имею никакого отношения, фактически "до востребования", и без уведомления меня в процессе оформления. Всё это я выяснил, явившись в выбранное при оформлении отделение банка 11 июля. Параллельно с этим выяснилось, что заказное письмо с картой на Почте России благополучно потерялось. Была составлена претензия о розыске почтового отправления, рассмотрения которой пришлось ждать 30 дней (в конечном итоге, по результатам рассмотрения, Почта призналась, что почтовое отправление "потеряно", упс). Почта-Банк тут конечно напрямую не виноват, но виноват косвенно, тем что воспользовался услугой сторонней организации для доставки карты. Поскольку все разумные сроки уже давно прошли, 7 августа 2019г. мною было составлено обращение в Почта-Банк с номером 1483930, с просьбой рассмотреть вопрос о перевыпуске карты за счёт банка. Я считаю, что все обязательства перед банком я выполнил, тогда как банк обязательство о выдаче мне заказанного продукта в разумные сроки - нет. При регистрации обращения было зафиксировано, что "Максимальный срок рассмотрения 30 календарных дней". Которые истекли 6 сентября 2019. И что же я сегодня получаю в СМС от банка? Может быть положительный результат рассмотрения претензии? Совсем нет. Я получаю отписку "По Вашему обращению 1483930 требуется дополнительное время для рассмотрения. О результатах бла-бла сообщим позже бла-бла..." Я всегда считал что хуже болота, чем в другом банке уже быть не может. Но вы ребята просто пробили дно! Я ДВА месяца не могу нормально начать пользоваться заказанной услугой. При том, что банковская система в России развита ну просто очень. И конкурентов у вас - миллион! "Спасибо" за отличное обслуживание. Подумаю, чтобы перестать быть вашим клиентом совсем, и никому не советую им становиться!