Списание за выдачу документов, которой не было

06.09.2019 18:53
2490
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.09.2019 с моего расчетного счета было произведено списание комиссии за выдачу 11 дубликатов расчетных документов. Проблема в том, что никаких документов я заказывал и не получал. Техподдержка в чате банка не смогла мне ответить на вопрос, почему была списана комиссия, что это за документы, кто их получил, в каком отделении и вообще отказались мне сообщать какую-либо информацию, кроме того, что они ничего не знают. При этом сотрудник создал обращение от моего имени, который банк собирается рассматривать 7 дней. Ускорить рассмотрение обращения банк также отказался.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-20T20:33:05+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленное неудобство. Комиссия была списана ошибочно в следствии технического сбоя в программном обеспечении банка. Денежные средства возвращены на счет 09.09.2019. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
user-45807964948
2019-09-20T16:18:17+03:00
Банк вернул деньги без объяснения причин ошибочного списания.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об РКО Альфа-Банка

Отличный сервис и оперативная помощь

Оценка 5

7 сентября, примерно в 17:00, ко мне домой приезжал специалист Дмитрий для открытия расчетного счета. Всё прошло замечательно — Дмитрий всё подробно объяснил, ответил на все... Читать полностью

07.09.2026

Открытие расчетного счёта для ИП

Оценка 5

05 сентября 2026 года , у меня была назначена встреча с представителем Альфа банка с 17:00 до 19:00 , для открытия рассчетного счёта для ИП и получения бизнес карты... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность

Оценка 5

4.09.26 я был на встрече с представителем банка К-ным Семеном.Я завел заявку через приложение Альфа, сотрудник связался со мной для уточнения времени. В согласованное время мы... Читать полностью

04.09.2026

Открытие бизнес счета

Оценка 5

Искренние слова благодарности команде Альфа Банка за предложение по открытию бизнес счета, поддержке, профессиональное терпение. Не смогла открыть счёт по инструкции консультанта... Читать полностью

04.09.2026

Создание расчетного счета

Оценка 5

Сегодня, 03.09.2026, в 14:00 состоялась встреча с представителем Дмитрием. Встреча была по онлайн-заявке. Необходимо было создать расчетный счет для ИП. Позвонил за 1,5 часа до... Читать полностью

03.09.2026

Оформление РКО для ИП

Оценка 5

2 сентября с 13 до 15 ко мне должен был приехать представитель банка для регистрации бизнеса (ИП) в Альфа банке. Ко мне вовремя подъехал представитель компании - Артур. Объяснил... Читать полностью

02.09.2026

Очень удобно

Оценка 5

В августе 2026г подала заявку на открытие расчётного счёта.  Открытие расчётного счёта прошло быстро и удобно. Ко мне приезжала специалист Г-ко Екатерина С., заранее связалась со... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка