Непонятные блокировки средств на карте

07.09.2019 02:03
3449
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
31.08.2019 числа совершал ряд покупок в Токио. В итоге в одной из транзакций висит блокировка на сумму 258 йен. Но при этом в рублях эта сумма заблокирована уже в 16 764 рубля. Каким образом 258 йен конвертировалась в 16 764 рубля остаётся загадкой. Согласно этой логике 30000 йен которые потратил до этого должны были выпасть в блокировку более чем 1 000 000 рублей ? Сотрудники Росбанка толком пояснить ситуацию не могут. На мой запрос от 05.09.2019 ответа нет.
Росбанк
Росбанк
2019-09-15T16:52:26+03:00
Уважаемый Ik1990, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. На основании вашего обращения мы провели внутреннее расследование. Вынуждены признать, что информация об операции действительно была отражена неверно. На данный момент указанная сумма денежных средств на ваших счетах разблокирована и доступна для совершения операций. Для нас важно быть уверенными в полном решении вашего вопроса. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы урегулировать данную ситуацию. Еще раз приносим извинения. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортных для вас условиях, а всегда вопросы решались качественно и оперативно! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Ik1990
2019-12-31T09:23:00+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024