Специалист банка по-хамски разговаривал

07.09.2019 08:28
4339
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Хоум Банка. Брала кредиты и в целом все устраивало. Удобное приложение мобильное. Была всем довольна. В ближайшее время планирую брать кредит и смотрю более выгодные предложение. Зашла перво наперво в мобильное приложение вашего банка, где есть строка КРЕДИТ НАЛИЧНЫМИ - УСЛОВИЯ , я решила посмотреть и ознакомиться,что банк предлагает мне. это было 4 сентября. После , прошло часов 5 наверно, мне звонят 84999512124 специалист банка и сначала вежливо говорит давайте отправим вашу заявку в банк на рассмотрение, я сказала,что еще думаю , где буду брать кредит.  После чего человек надменным голосом мне говорит: " Ваша причина отказа от кредита?" я говорю так я заявку не подавала, лишь смотрела условие, ведь в приложении есть строка -ознакомиться с приложением. Далее девушка в очень грубой форме начала меня поучать, мол если вы не уверенны ,что будите брать кредит -нечего и заходить туда и читать условия. я не выдержала и сказала,чтобы она со мной в таком тоне не разговаривала,что вообще себе позволяете. после она просто сбросила трубку.  Это отвратительное обслуживание. после этого разговора вообще не хочу теперь у вас ничего брать. а была хорошего мнения о вас
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-11T17:20:20+03:00
Добрый день. Мы провели проверку по описанной ситуации, в том числе и прослушали разговор с сотрудником. Примите искренние извинения за некорректные действия сотрудника и грубое отношение. Мы уже провели с сотрудником разъяснительную беседу и дополнительное обучение о стандартах обслуживания Клиентов, а также сотрудник будет депремирован. Надеюсь, что этот случай останется в прошлом и дальнейшее сотрудничество будет проходить только в позитивном ключе. С уважением, эксперт Юлия.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024