Неправильное отображение остатков, приведшее к комиссии за обслуживание

07.09.2019 12:55
2188
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Вчера решил увеличить свой вклад на хкб. Перевел 75 000 рублей. Высветилось что у меня я более 106 000 (на карте храню всегда от 30 000 для выполнения условия) Далее попытлся перевести свои же 75 000 с карты тревел на вклад и получил сообщение о невозможности, перевел два раза по 15 000 и далее тоже не получалось перевести на вклад. В результате хоть у меня сейчас и написано что на счету 75 000 рублей по факту на карте вчера было менее 30 000 и теперь начисляется комиссия и банк считает себя правым, будьте аккуратнее с данным банком. Повторясь, что как клиент банка я невдаюсь в подробности взаимодействия между банками и когда вижу , что у меня есть сумма на карте считаю,что они есть , а оказывается надо ждать 2-3 дня и только потом пользоваться каждый раз после перевода.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-08T15:48:37+03:00
Добрый день. комиссия за обслуживание счета на текущий день не предусмотрена, примите извинения за некорректный сервис. Приятно было поговорить с таким дипломатичным и понимающим человеком, по телефону обсудили детали по договору. Надеюсь, что этот инцидент в скором времени забудется и карта Польза Travel доставит массу положительных эмоций. Для личного сопровождения договора направила в смс свою электронную почту. С уважением, эксперт Юлия.
l*******@mail.ru
2019-09-08T21:30:39+03:00
Подтверждаю, я удовлетворен общением с банком. Претензий нет. Спасибо!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024