Росбанк

Отвратительно работает сервис банка

08.09.2019 09:18
3359
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительный банк. Очень жалею, что связалась с вами. Каждый вход в интернет банк заканчивается звонками в поддержку, скандалом, очередной жалобой. Нет дело не во мне. Дело в том, что вам плевать на своих клиентов. Хотела сегодня написать заявление на частично досрочное погашение кредита-опять не работает сервис. А у меня сегодня последний день, когда в этом месяце я могу написать заявление. Да, завтра я уже не смогу это сделать, а вчера я еще не знала сколько я могу потратить денег на это. Да, мне нужно именно сегодня и сейчас. И постоянно ваши проблемы превращаются в мои. Вы собираетесь что то с этим делать? Или все же мне стоит поискать другой банк где нет этих проблем? Я думаю я не одна такая, кто недоволен вашей работой. Учитесь у другого Сбера-они всегда ждут клиентов несущих деньги с распростертыми объятьями в любой день и любое время.
Росбанк
Росбанк
2019-09-19T15:51:40+03:00
Уважаемая Яелена1, добрый день! Приносим искренние извинения за возникшие неудобства. Благодаря вашему обращению мы зафиксировали технический сбой в программном обеспечении, касающийся подачи заявление на частично-досрочное погашение кредита через удаленные каналы. На данный момент проблема устранена, сервис работает в стандартном режиме. Кроме этого хочу сообщить, что ваша заявка на досрочное погашение успешное зарегистрирована в системе и будет исполнена в указанную дату при наличии достаточной суммы на счете. Комиссия за обработку заявления в вашем случае не взимается. Нам важно, чтобы вопрос был полностью урегулирован. Прошу указать в комментариях, было ли корректно проведено досрочное погашение в необходимую дату. Позвольте выразить благодарность за то, что Вы являетесь нашим клиентом. Хочу заверить, мы приложим все возможные усилия, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортном режиме. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Яелена1
2019-12-03T08:12:17+03:00
Проблема решена оперативно. Претензий больше нет.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка