Самое ужасное обслуживание

09.08.2019 года обращалась в отделение Сбербанка по адресу г. Москва, Бульвар Яна Райниса, д1к1 примерно в 18:00. Была проблема, в пролонгации страхования жизни и здоровья по ипотеке. Пришла сделать пролонгацию продукта, чтобы избежать повышения процентной ставки по ипотечному продукту, на что сотрудник сказал, что в сбере её покупать не стоит, т.к. дорого обойдётся, есть более дешёвые варианты, с её слов: подойдёт любой другой полис страхования, стоит его только предъявить в любое отделение. Был приобретен полис Тинькофф-Страхования и предъявлен уже позднее, 13.08.2019 в городе Энгельсе, где уже другой сотрудник проинформировал, что есть некий список, на сайте, на который нужно опираться, чтобы приобрести полис, страховщики, которые в нем не указаны - не подойдут. Составила обращение на сотрудника, ответ на моё обращения: действия\консультация сотрудника в г. Москва - корректны. Вы издеваетесь? Второй момент, позвонили с call-центра сбербанка, предложили продлить полис страхования, уже, имущества по автоплатежу, на определенную дату ден.средства должны списаться, примерно 04.09.2019 года. 06.09.2019 на мой телефон пришло сообщение, что полис оформлен и находится в личном кабинете сбербанк-страхование. В полисе был указан неверный адрес страхового объекта. На горячей линии сбербанка дали отмашку, отправили исправлять косяк банка самостоятельно. По заявлению изменению сведений сказали обращаться в банк\приложение. Почему я должна за свои же деньги ходить, исправлять косяки этого банка? При составлении обращений, они просто отписываются, никак не наказывают сотрудников. Накажите рублем, может начнут думать головой, а не местом, на котором просиживают в сбербанке. Это не единоразовый случай, просто постоянная и самая максимальная не компетенция сотрудников.Телефон для обратной связи спрашивайте в ЛС