Обман со страховкой по карте

08.09.2019 18:08
2286
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получила карту по спец предложению как клиенту банка 100 дней без %.  Сняла деньги. Внесла 10%от снятой суммы в срок. Перед очередным платежом обнаружила списание денег со счета за страховку,про которую сотрудник банка вообще ничего не сказала! Проверила все документы которые подписывала, там ни слова! В контакт центре сказали, что без подписанного документа списание не могло произойти. Получается, что меня обманули и, возможно, если этот документ есть, то подсунули подписать. Очень неприятно, так как спрашивала сотрудника про все возможные комиссии, про страховку и речи не шло!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-12T11:27:54+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что при оформлении кредитного продукта клиент самостоятельно принимает решение о необходимости подключения дополнительных услуг, поскольку они не являются обязательными. В банке хранится подписанное вами заявление на получение дополнительной услуги по добровольному страхованию жизни и здоровья держателей кредитных карт от 23.07.2019. Это даёт нам основание полагать, что договор страхования был оформлен по вашему желанию и согласию. Отметим, что на данный момент услуга отключена и мы вернули сумму списанной комиссии в индивидуальном порядке. Денежные средства поступят на счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С Уважением, Альфа-Банк.
Anjaanja
2019-09-17T08:55:14+03:00
Деньги мне вернули. Поэтому, если у кого возникла такая же проблема, то обращайтесь в банк. Читайте внимательно все, что дают подписывать, хоть и займет это много времени! И сами сразу говорите, что страховка не нужна, даже если вас не спрашивают о ней.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Хорошая система работы с клиентами в чате

Оценка 5

25.08.20 25.08.2026 Обратилась в банк по поводу списания, не увидела уведомления об дополнительных услугах которые ранее подключила сама. Написала в поддержку Альфабанка быстро... Читать полностью

26.08.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Кредитной картой пользуюсь давно а тут случился казус - списали комиссию без моего ведома на кредитной карте, написала в чат поддержки, проблему решили тут же, и сразу вернули... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка