Хомячий сервис, или как банк дорожит клиентом

Добрый день. Хочу выразить огромную благодарность хомяку за то, что рассмотрел мое обращение на рекламацию денежных средств.  А теперь ближе к сути. В этот день я очень спешил на работу, т.к. поздно проснулся (люблю поспать) и быстро выбежал на улицу. По пути на остановку понял, что забыл взять свою проездную карту, и решил снять деньги в банкомате другого банка.  Все мои мысли только о том, чтобы как можно скорее снять деньги и сесть на автобус, который не может списывать деньги с карточек. В итоге из-за спешки и необычной работы стороннего банкомата я отвлекся, задумался или замечтался, взял карту и быстро убежал на остановку. Деньги благополучно остались лежать в самом банкомате. Понял всю суть патовой ситуации, когда хотел сесть в автобус, а денег не обнаружил в кармане. Пришлось ехать на медленном троллейбусе, прибывшим следом за автобусом (терминалы троллейбуса карточки принимает). Весь путь я очень переживал, что забыл деньги. Правда переживал. В тот же день я позвонил в колл-центр банка, которому я подарил свои деньги и там мне сказали обращаться к Хоум Кредиту с этой просьбой, т.к. они ни чем помочь не смогут. Даже расстроился немного. Пришло время позвонить в Хомяк и попросить у него помочь разобраться в этой ситуации. Связался с колл-центром банка, объяснил всю ситуацию менеджеру (к сожалению забыл ее имя) и мы начали оформлять заявку на рекламацию. Она проконсультировала меня по срокам в один месяц, задала уточняющие вопросы о времени и месте события и обнадежила, что проблема будет решена. Если честно, то я и не думал, что за мою проблемку возьмутся всерьез разбираться. Думал, что будут присылать отписки о том, что обращение на рассмотрении и будет бесконечно продляться, а в конечном итоге пришлют отписку из разряда "денег нет ни там, ни там, но вы держитесь". Еще больше перестал верить в успешное завершение, когда 2 сентября пришло второе оповещение о том, что рассмотрение заявки продлевается до 1 октября. Но 6 сентября приходит третье и последнее уведомление о том, что деньги вернулись на счет. Я сильно удивился такому исходу событий. Банк действительно взялся решать мою проблему из-за каких-то 100 рублей(!), которые мне было, в принципе, не очень-то и жалко. Тем более, что я сам ее и создал для себя и для банка.  Банк лишний раз доказал, что ему не все равно на своих клиентов и готов решать даже малейшие оплошности. Сервис и обслуживание на высоте. Хотел бы выразить отдельное спасибо оператору колл-центра (имя все также не вспомнил) и огромное спасибо всему банку.  Хомяк, так держать!)