Комиссия за услугу

09.09.2019 08:20
2076
6
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! На той неделе внесла средства для погашения кредита, закрыла сразу карту, через которую его платила, через мобильное приложение. Сумма была внесена именно та, которая была рассчитана в приложении для досрочного закрытия, учитывая все проценты и пр. причем, насколько я понимала, этой картой для внесения средств на нее для погашения кредита, можно было пользоваться 3 месяца без оплаты комиссий. так у меня и трех месяцев не прошло, а сегодня 9.09, ушел в минус этот кредитный счет, "за обслуживание". За что? Меня "мурыжили" несколько дней, и в чате, и в отделении, но счет нигде не закрыли, хотя все средства были списаны ещё 7.09, только впаривали зачем-то дополнительную кредитку, вместо того, чтобы реально отвечать на поставленные вопросы и помогать разбираться.... я всегда считала АБ серьезным банком... а теперь не удивлюсь, что когда приду в отделение, мило разъяснят, что я всё-таки им должна и ещё скажут, что за пополнение этих -199р надо ещё комиссию заплатить, т.к. карта закрыта и уничтожена, а за пополнение через кассу -услуга платная.!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-17T10:45:11+03:00
Материалы получили, оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-12T18:01:20+03:00
Уважаемый Клиент, в чате вам предоставили корректную консультацию. Комиссия была удержана за пакет услуг "Оптимум!" (обслуживание текущего счета и дебетовой карты). Данный пакет услуг предоставляется бесплатно пока действует кредит, после погашения кредита взимается комиссия согласно тарифам, если счёт не закрывается, что произошло и вашем случае. В дополнение отметим, что 11.09.2019 сумма комиссии была возвращена. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка