На данный момент у банка только один плюс. Накипело!

Единственный плюс  этого банка-вежливые сотрудники офиса. (Спасибо специалистам г. Подольск, Ревпроспект). В остальном полное разочарование и нежелание обращаться. В этот банк  я обратилась первый раз за кредитом в 2013 году. Мне одобрили кредитную карту с лимитом около 60 000. Как раз то что мне было нужно. Картой я пользовалась очень активно, но в 2018 году захотелось ее закрыть. Я обратилась в этот же банк за кредитом. И " спасибо" мне одобрили только новую кредитку с лимитом 5000. Деньги были не лишние, взяла. Через год  погасила всю задолженность по 2 картам. Пишу в чат-как закрыть счета по картам. Во первых-сотрудники только с третьего раза дали внятный ответ что оказывается в офис ехать для этого необязательно, можно заполнить заявление и отправить на почту. (добираться в  офис банка мне в настоящее время без крайней нужды очень неудобно-нужно отпрашиваться с работы, терять деньги) Заявления  отправила на электронную почту, с 3 попытки ( сотрудники чата ошиблись на одну букву в адресе почты, но я не удивлена) После обработки заявления мне пришло сообщение что мне нужно приехать в офис банка. Я опять пишу в чат. Прошу пойти мне навстречу, объясняю что мне неудобно приезжать,прошу найти альтернативный способ отправки заявления в банк -отправляют обращение-итог-приезжайте в  офис. Еду.. Приехала, все оформила, карты  и лимиты заблокированы. ( написала заявления сказали ожидать) Сегодня должны были закрыть счета. С утра пришла смс-ваша карта не закрыта просьба обратиться в офис.... Я пишу в чат. В чем проблема? Ответ один-идите вы в офис.  Я просила контакты соответствующего отдела, руководства-мне было отказано.В итоге я создала обращение № 20772232. Но  меня предупредили, что ответ скорее всего будет такой же. Оператор вообще игнорировала мои просьбы,а несколько раз вставляла сообщение-создавать заявку? Прошу разобраться и обещаю никаких дел с вашим банком больше не иметь Повторяю мне крайне неудобно приезжать в офис, хотелось бы разобраться и закрыть лимит и счет карты. Задолженность отсутствует.