Скатывается сосьете женераль до сбербанка

09.09.2019 10:21
3320
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Видимо сюда не напишешь, банк не зашевелиться: Меня в течении нескольких лет уже реально ДОСТАЛА такая проблема, как НЕ уведомление по смс/push об операциях!!! В шахматном порядке то один тип сообщения приходят, другие нет, то наоборот. 09.09.2019 (09ч36мин) не пришло уведомление об операции по карте 5928 (доп кредитка) на сумму 497,36р.  И с недавнего времени НАПРОЧЬ перестали приходить любые уведомления о входе в ЛК. У меня уже нет стимула общаться с вами в уважительном  ключе!! ДОСТАЛО ЭТО УЖЕ!!!!! СКОЛЬКО ЭТА ерунда БУДЕТ ПРОДОЛЖАТЬСЯ! И не надо мне втирать про проблемы на стороне оператора связи, и/или проблемы с моим смартфоном, оставьте эти отговорки для бабушек!!!! И с какого перепуга в ЛК всплыл мой старый номер 8903…21 от которого я и так ранее уже замучился отказываться?! В чате сказали всё у вас в порядке (юзер сам олень)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-13T17:27:10+03:00
0
Росбанк
Росбанк
2019-09-19T15:59:16+03:00
Уважаемый lenovo-4plus, добрый день! Благодарю вас за обращение и подробное изложение деталей сложившейся ситуации. Позвольте предоставить наши комментарии. Вынуждены признать, что в настройках интернет-банка действительно был указан неактуальный номер телефона. Для актуализации номера вам необходимо было выйти из личного кабинете и повторно авторизоваться с указанием логина и пароля. На данный момент номер указан верно, интернет-банк функционирует в стандартном режиме. Кроме этого мы инициировали проверку корректного функционирования sms/push уведомлений. Хотим сообщить, что мы не обнаружили ошибок в работе сервиса, сообщения доставляются корректно. Обращаю внимание, что в случае, если устройство абонента, на котором установлено мобильное приложение, в момент совершения операции не подключено к сети интернет, уведомление направляется в формате sms-сообщения. Для нас важно, чтобы Вы обладали полным и объективным пониманием условий обслуживания. Надеюсь, что мой ответ помог разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024