Отвратительная работа сотрудников банка в офисе и он-лайн

09.09.2019 12:11
1910
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решила в банке оформить карту польза тревел, очень хорошо мне друзья о нет отзывались. заказала карту, т.к. необходимо написать заявления в офисе, о решила там же ее и забрать и подписать все необходимые документы, что бы все привилегии по карте были доступны. и вот 31 августа карту забрала, все бумажки подписала, и решила еще раз ознакомиться с программой, тк уже 13 сентября улетаю. в программе написано, что должно прийти смс с подтверждением подключения услуги, сегодня 9. написала через приложение. Ответила "Кристина" просто на отвали, типа услуга подключается через 3-4 дня после активации карты. так она у меня активна уже со 2 числа. Но на момент моего ответа "Кристана" уже отключилась. Долго ждала, когда подключится новый специалист и сама попросила (они же сами догадаться не могут) проверить наличие заявления, т.к. все это очень странно.  заявления моего не нашли, и разбираться собрались аж до 11, просьба ответить завтра, т.к. 13 я улетаю, не в компетенции консультанта. а я теперь должна заморачиться ехать в офис банка, который очень удобно работает с 10 до 20 и писать новое заявление. в противном случае карта вообще бессмысленна, т.к. оформлялась для поездки. много лет пользуюсь картой Тинькоф и Хом Кредит не хотела оформлять, черт дернул, теперь должна решать какие-то проблемы. отвратительно работают как люди в офисах (куда делось мое заявление) и в ой-лайн приложении тоже.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-10T12:19:35+03:00
Добрый день, Спасибо за проявленное понимание в телефонном разговоре. Услугу Lounge Key подключила, бонусные проходы будут доступны после подтверждения операций ( 10-11.09.2019 г.). Буду признательна, если Вы оцените мою работу в комментариях к отзыву и рада буду помочь в вопросах, отправлена электронная почта. Желаем приятных покупок с нашей картой. С уважением, эксперт Яна.
rus-vera
2019-09-10T16:10:22+03:00
Яна, большое спасибо! Очень оперативно решили мой вопрос.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024