Потеряли документы

09.09.2019 12:35
2673
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Вступаю в наследство. У нотариуса беру запрос на наличие денежных средств и вкладов и 05.08.2019г везу, по непонятной мне причине, только в главный офис на Цветном, что в двух часах езды от моего города. Приняла документы К. Евгения, отдав мне копию запроса с печатью, сказав, что ответ придёт нотариусу в течении двух недель. По истечении обещанного времени, звоню в офис, ответа ещё нет, выясняется, что для ответа нужен месяц. Ок. Прошёл месяц. Узнаю у нотариуса, ответа на запрос нет. Звоню в офис, 30 мин ожидания, множество вопросов, в итого говорят, что не могут найти мой запрос! На вопрос что мне делать, сказали брать ещё раз запрос  у нотариуса и ехать вновь на Цветной, т.е. никаких извинений, иных решений этой проблемы озвучено не было. Это крайне не удобно, но беру ещё один вынужденный неоплачиваемый выходной и 09.09.2019 собираюсь выезжать, взяв ещё один запрос. Решил предварительно позвонить в офис, вдруг чудо. Четыре раза в CALL-центре меня переключали на наследственный отдел, который в очень недовольной форме объяснял, что не занимаются запросами и куда перевезти звонок не знают. Спустя 20 минут, перевели звонок в офис на Цветном, взяли мой номер, сказали будут искать час. Перезванивают. Нашли. Ура. Но ответ так никто, естественно и не сделал, хотя прошли обещанные 30 дней. Ждите, Павел Сергеевич, ещё 2 недели.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-13T19:07:57+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем пояснения банка.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2019-09-24T16:58:09+03:00
Уважаемый Клиент! От лица банка приносим искренние извинения за возникшую ситуацию. До конца текущей недели ответ на запрос будет направлен по адресу, указанному в нем. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 593
отзывов
5 468
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность

Оценка 5

30.08.2026 примерно в 13:00 посетил офис беляево мкб банка, в очереди не ждал, сразу вызвал сотрудник Щ-на Ксения. Цель визита была переоформить вклад и сделать перевод денежных... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Я обратилась в офис на рязанском проспекте для переоформления вклада 29 августа. Попала к сотруднику Н-ной Валентине. очередь была небольшая. При переофлении сотрудник все подробно... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась сегодня в отделение банка на метро Алтуфьево, по вопросу переоформления вкладов. Меня на обслуживание принял специалист К-ин Кирилл, очереди не было. В ходе... Читать полностью

27.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в банк МКБ по адресу Москва,ул.Лескова 3Г 26.08.2026 по вопросу вклад. Очереди не было.Пришла взяла талон и меня сразу вызвали.Обслуживание длилось 20 минут. Общалась... Читать полностью

26.08.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

26 августа 2026 я обратилась в отделение Мкб в городе Раменское с вопросом переоформления вклада. Номер талона обслуживания В 029, окошко номер 4, обслуживал меня менеджер С-ва... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка