РГС Банк

Проблема решаема?

09.09.2019 14:29
5395
7
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте, 29.07.2019 отправил письмо в ПАО "Росгосстрах Банк", г. Москва, ул.Мясницкая, д. 43, стр.2 , в котором просил закрыть дебетовую карту и специальный карточный счет (к которому привязана карта), а также прекратить обработку и передачу моих персональных данных. Ответ от банка получил через 2 недели, в письме говорилось лишь о дальнейшей возможности использовать мои персональные данные в течение 5 лет, ссылаясь на Закон № 115-ФЗ и ни слова о том, будут ли закрыты карта и СКС. Я позвонил по номеру: 8800*****40 и мне ответили, что письма от Вас мы не получали. Как такое может быть? Если я от них получил ответ, значит письмо они получили! Соединить с тем, кто занимается данными вопросами, девушка не может и порекомендовала отправить письмо повторно, что я собственно и сделал. Второе письмо отправил 22.08.2019, ответ получил 09.09.2019. Ситуация та же - письмо аналогично предыдущему, где ни слова о том, будут ли у меня закрыты карта и СКС, соединить с компетентным сотрудником не хотят, замкнутый круг какой-то, как быть?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-22T19:36:34+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка на комментарий автора 18.09.2019 10:25
РГС Банк
РГС Банк
2019-09-13T13:42:29+03:00
Добрый день! По факту рассмотрения Вашего отзыва сообщаем, что для закрытия карточного счета Вам следует оформить соответствующее заявление. Ранее направленные заявления на закрытие счета не были приняты в работу, т.к. не соответствовали установленным требованиям. В случае обращения в Банк с указанным заявлением Вам необходимо будет пройти обязательную процедуру идентификации, предъявив документ, удостоверяющий личность. При этом Вы вправе направить заявление о закрытии карты и счета по почте России, для чего Вам необходимо заполнить и направить в адрес Банка «Заявление о переводе денежных средств со счета (вклада) при закрытии счета (вклада)». Форму заявления Вы можете получить через специалиста Контакт-Центра, который направит все необходимые документы по Вашему почтовому адресу или указанной Вами электронной почте. В случае направления заявления для закрытия карты и карточного счета по почте России к заявлению должна быть приложена копия паспорта клиента (стр. №2,3,5,19), при этом подпись клиента на заявлении должна быть идентична подписи в паспорте. С уважением, клиентская служба ПАО «РГС Банк».

Отзывы о дебетовых картах РГС Банка

Все услуги в одном банке

Оценка 5

Обратилась в Росгосстрах Банк ещё в мае этого года, когда возникла необходимость покупки квартиры и потребовались деньги на короткий промежуток времени, без сложностей в оформлении... Читать полностью

11.11.2020

Благодарность Отделению «Южное Бутово»

Оценка 5

Являюсь клиентом банка более 2 лет. За это время все выплаты (ПНО и кэшбек) как часы. 18.02 выпускал дополнительную карту к счету. Заехал в Южное Бутово. Молодцы, приняли как... Читать полностью

21.02.2019

Перевыпустили старую карту

Оценка 4

Добрый день. Сегодня 22 января я зашел в отделение и просил оформить мне именную карту по тарифу Отличная к своей существующей неименной. Никаких документов мне не дали, сейчас в... Читать полностью

22.01.2019

Разблокировка учетной записи

Оценка 5

Получила сегодня 13.09.2018 в отделении Первомайское карту Отличная. Чтобы войти в интернет-банк, нужно зачем-то "разблокировать" учетную запись, позвонив на горячую линию. Звоню... Читать полностью

13.09.2018

Оформил "Отличную" с грамотными консультациями специалистов

Оценка 4

13 июля зашел в единственное в городе отделение РГСБ оформить себе карту "Отличная". Очереди к специалистам не было, попал сразу. Пока оформляли карту девушки операторы рассказали... Читать полностью

14.07.2018

Сashback по карте "Отличная"

Оценка 5

Здравствуйте! Мне не начислен CashBack за апрель 2018г. на карту "Отличная", хотя по условиям, указанным на сайте РГС-банка, это должно происходить в течение 15 календарных дней... Читать полностью

22.05.2018

Обращайтесь к Павлу

Оценка 5

Сегодня обратился в офис для получения "Отличной" карты. На месте меня встретил активный молодой человек - Павел. Сотрудник подробно рассказал о продукте, ответил на все вопросы... Читать полностью

20.11.2017
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка