Росбанку не нужны клиенты

09.09.2019 14:34
3332
6
Оценка
2
Отзыв проверен
Я уже обращался в банк по поводу того, что отделение в нашем районе закрыто и ближайшее за 120 км. Просил чтоб заменили банкомат в нашей глухомани на такой, который будет принимать деньги, а не только их выдавать. Мне ответили что это экономически нецелесообразно. На этой неделе убрали банкомат совсем. Мол в вашей деревне всего 300 жителей кто им пользуется. Так что банкомат у вас держать шибко жирно. Ну,  что ж, потеряете и их, как клиентов. Жена моя уже сказала что уйдет из вашего банка, как только кредит выплатит. Ощущение, что люди для вас ценности не имеют.. Вот она недавно в техподдержку вашу обратилась, что в личном кабинете у нее сбился график платежей. И что?  А ничего. Претензию зафиксировали, но ни СМС, ни звонка, и график как висел неправильный, так и висит. По уровню развития и клиентоориентированности вы где то между Почтой России и пенсионным фондом.
Росбанк
Росбанк
2019-09-17T16:11:15+03:00
Уважаемый nad532, добрый день! Благодарим вас за обращение и обратную связь, благодаря которой мы сможем стать лучше. На основании вашего обращения мы провели подробную проверку работы систем Банка. Вынуждены признать, что в результате технического сбоя график платежей действительно отображается некорректно. На данный момент мы проводим мероприятия по восстановлению работоспособности сервиса. При этом погашение осуществляются корректно в соответствии с прежним графиком. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Кроме этого мы в обязательном порядке примем во внимание ваши пожелания по обслуживанию клиентов в вашем городе, в том числе о необходимости размещения банкоматов. Постараемся учесть данную информацию в дальнейшем. Приложим максимум усилий, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортном режиме! С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023