Годовая комиссия за карту с бесплатным обслуживанием

Доброго времени суток! Когда-то очень давно обслуживался в Альфа-Банке. Решил восстановить отношения с банком, открыв карту CashBack. Для этого пришел 31го августа 2019 года в отделение по адресу ул. Большая Ордынка, 21, стр. 2. В процессе общения с менеджером выяснилось, что я являясь бывшим клиентом Альфа-Банка, должен выпустить карту самостоятельно через приложение банка, а не через отделение. Уточнив условия обслуживания карты CashBack, а именно 100р в месяц при не соблюдении ряда условий, я заказал карту CashBack утром 1го сентября 2019го года. Как только карта появилась в приложении я перевел на ее баланс сумму, удовлетворяющую условиям бесплатного обслуживания. 2го сентября 2019го года, я приехал за выпущенной картой в отделение Альфа-Банка по адресу ул. Пресненский Вал, 7, стр. 1. Во время вручении и активации карты, менеджер уточнила, получаю ли я до сих пор зарплату на эту карту, на что я был очень удивлен и признался, что не получаю зарплату в этом банке уже очень и очень давно. Этим же вечером банком была осуществлена операция по списанию денежных средств в размере 1990р за годовое обслуживание карты. Я обратился в службу поддержки за разъяснениями 3го сентября 2019го года, по результатам которых было составлено обращение A1909031059 с просьбой пересчитать комиссию за обслуживание карты, тк списана она явно была по какой-то досадной ошибке. 4го сентября 2019го года был получен ответ от банка, что при выпуске карты я был проинформирован о комиссии за обслуживание карты и эта комиссия была удержана правомерно согласно Тарифам Банка. В том числе "Согласно договору КБО, при досрочном закрытии карты комиссия за ее обслуживание возврату не подлежит". В связи с этим ответом я связался в это же утро с банком. Объяснил ситуацию, что я никакую карту не закрывал досрочно, что проинформирован я был лишь о тарифах карты в 100р в месяц, в случае невыполнения условий для бесплатного обслуживания, а они были выполнены, но другой информации, ни от менеджеров в обоих отделения, ни в приложении не было вовсе. Обратил внимание на то, что при вручении карты я был проинформирован об условиях обслуживании карты, в которых не было ничего про 1990р за год. В связи с этим было составлено новое обращение A1909040777. 5го сентября 2019го года банк ответил, что факта некорректной консультации не зафиксировано, а следовательно все правомерно. Выходит, все беседы с менеджерами банка нужно записывать самостоятельно на видео/диктофон, чтобы можно было что-либо доказать. 6го сентября 2019го года мое общение с поддержкой банка зашло в тупик. По мнению банка, все было сделано правомерно, никаких консультаций менеджеров, рассказывающих об условиях карты, отличающихся от реальности не было, материалы указанные на сайте действительны только для новых клиентов. Итог: Я как вернувшийся клиент банка, заказываю карту, выполняю все условия для ее бесплатного обслуживания, оплачиваю зачем-то обслуживание за год вперед, в размере, превышающем годовое обслуживание карты (100р за 12 месяцев = 1200р при несоблюдении условий бесплатного обслуживания) на 790р. После чего узнаю от поддержки, что по истечению льготного периода после смены тарифа, о котором я и не просил, я буду вынужден платить по 100р в месяц, при несоблюдении условий бесплатного обслуживания. За какое годовое обслуживание были заплачены 1990р в текущей ситуации не понятно. С первого же дня моего взаимодействия с этим банком, я был поставлен в очень не приятную ситуацию, заместо того, чтобы решить проблему, банк только отнекивается. Настоятельно рекомендую держаться от Альфа-Банка подальше.