Лояльнее банка я не встречала

09.09.2019 15:15
1880
Оценка
5
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами нескольких банков. Без преувеличения могу сказать, что Совкомбанк- лучший. Случаев подтверждающих это, было немало.  Очень нравится, что 24 часа в сутки можно получить  полную помощь в приложении, по существу, не поверхностную, чат сохраняется, можно всегда вернутся и посмотреть информацию. Из последнего, участвовала в акции Любимая покупка, по условиям надо делать покупки у партнёров более 10тыс в месяц в течении 6 месяцев подряд. Так вот заканчивается у меня последний период, я все выполняю, иду на награду-возврат 35% от выбранной покупки.  В полной уверенности, что все выполнила, жду промокод, а его нет, обратилась в чат, и выяснилось, что я просчиталась в сумме, не добрала 21 руб, обидно, слов нет.  Там же в чате составили обращение, спасибо сотруднику Захару Б., это было в субботу 07.09, а сегодня 09.09 пришёл ответ,  что хоть я и не выполнила условия, банк пошел на встречу и в индивидуальном порядке для меня предоставлен промокод. Срок ответа по обращениям 10 раб дней, заявку взяли в выходной день, ответили я считаю молниеносно, да еще и в мою пользу. Очень приятно! Спасибо!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-13T12:37:07+03:00
Спасибо за отзыв. Пожалуйста, пришлите скриншот о предоставлении промокода нам по адресу responses@banki.ru. Эта информация нужна для принятия решения о зачёте оценки. Написать необходимо с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, со ссылкой на отзыв. 19.09.2019 Материалы получили, оценку засчитываем.
Nat34
2019-09-15T21:52:48+03:00
Отправила
Совкомбанк
Совкомбанк
2019-09-10T12:14:40+03:00
Уважаемая Наталья! Спасибо Вам за искренние слова, очень приятно читать слова благодарности в адрес нашего Банка! Для нас крайне важно предоставлять нашим клиентам современные и удобные продукты и услуги, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.59%
решено проблем
71 197
отзыва
70 255
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить оператора Совкомбанка Софью Десяткину, за быстро оказанную помощь! Я обращалась в чат поддержки в мобильном приложении 31.08.2026 в 14:10 с просьбой вернуть... Читать полностью

31.08.2026

Отличная и быстрая помощь в чате поддержки по вопросу возврата средств.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Совкомбанка за оперативное решение моего вопроса!26-го числа я совершила покупку на маркетплейсе Ozon — приобрела куртку... Читать полностью

31.08.2026

Подписка Халва 10

Оценка 5

Обратилась в чат банка 31 августа 2006 года. Спасибо большое за быстрый и профессиональный ответ, чёткое решение вопроса. Услуга была оказано мгновенно с многочисленным... Читать полностью

31.08.2026

Моментально решили проблему

Оценка 5

31 августа 2026 года в 10:43 обратилась через приложение банка в онлайн чат с вопросом : Нет начисления 500 баллов за покупку согласно акции. Подключился оператор Екатерина... Читать полностью

31.08.2026

Хочу похвалить

Оценка 5

Добрый вечер! На днях у меня неожиданно сгорел компрессор холодильника и появилась незапланированная покупка холодильника. Я написала в чат и попросила у менеджера Аиды... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Я обратилась в онлайн-чат 30 августа 2026 в 18:01мск. по вопросу закрытия дебетовой и кредитной карты Халва. Бот София быстро и четко ответила на мои вопросы, указав мои дальнейшие... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка