Банк «Открытие»

Перевыпуск карты

09.09.2019 15:34
2116
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
1. Так как я перечислила денежные средства на счет мошенников, написала заявление о возврате средств, в итоге банк заблокировал мою карту и школьную карту ребенка. Перевыпуск карты оформила через горячую линию, в отделении банка при личном присутствии это подтвердили, стоимость 350 руб и информировали, что в течение 5 рабочих дней новую карту доставят в отделение г.Ростова-на-Дону, ул.339 Стрелковой дивизии . В итоге только через 3 недели, за это время неоднократно звонила на горячую линию и посещала отделение банка,  и только при моем не желании покидать отделение, пока вопрос не решится об информации о карте, две карты, чудным образом, были найдены в отделении. 2. Уже две недели карты не регистрируются в приложении, на горячей линии отвечают, что необходимо обратиться в отделении, что опять неоднократно было сделано, но в отделении этот вопрос решить не могут - замкнутый круг.  3. на заблокированную карту поступили денежные средства и в дату, указанную в сообщении, я подошла в отделение, где мне сказали, что дата указана неверно и денежных средств на счете нет; порекомендовали заходить в отделение и узнавать  о зачислении. Полный бардак, нет ни одного вразумительного ответа по решению вопросов с картой
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-17T16:01:04+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Сейчас все исправили. В качестве компенсации начислим вам 500 бонусов на ваш бонусный счет до конца следующей недели, а также возместим удержанную ранее комиссию за обслуживание карты. Будем признательны вам, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
alla0402
2019-10-04T09:05:40+03:00
ситуация урегулирована
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка