Скрывают тарифы до последнего...

09.09.2019 18:46
4182
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всё как всегда начиналось красиво... Промониторив небольшой рынок банков, которые выдают Единую карту петербуржца (ЕКП), выбор из трёх банков пал на "СПб Банк" в силу того, что данный банк БЕСПЛАТНО оформляет карту и цифровую подпись (ЦП) к ней. 28 августа 2019г. обратился в ДО Петродворцовый - приняли благополучно заявление и в течении 1,5-х часов оформили карту, кроме ЦП, которую обещали подключить уже при получении самой карты (ЕКП). Также менеджер заявил, что получить карту можно в удобное мне время в период работы Банка (ДО Петродворцовый). 7 сентября 2019 г. мне поступило СМС-сообщение о готовности и возможности получить данную карту в ДО Петродворцовый, что я и сделал в течении 1 часа обратился. При получении, я напомнил менеджеру банка о моей необходимости оформления ЦП, на что он мне ответил: "...что в субботу не кому оформить ЦП...". 9 сентября 2019 г. я повторно обратился в ДО Петродворцовый с уже полученной картой (ЕКП) для обещанного оформления ЦП. И вот тут началось интересное: 1. Менеджер пошла просить другого менеджера о возможности его оформить ЦП - отказ; Вернулась! 2. Вопрос менеджера Банка обращённый ко мне: "как срочно нужна и необходима ли ЦП вообще?! Это оформление займёт до 2-х часов.... У нас ещё не всё понятно с ЦП....". Настояв на своём, я предоставил паспорт. Менеджер приняла, попросила присесть и подождать. 3. Где-то через 15 минут менеджер попросила меня предоставить свидетельство ИНН, на что я показал поставленный штамп государственной налоговой инспекцией (ГНИ) в моём паспорте с моим ИНН. Менеджер не приняла - отказ! 4. Поехал домой, нашёл, обращаюсь повторно к этому же менеджеру - отдаю свидетельство ИНН. Принимает и тут же сообщает, что оформление ЦП будет составлять 1000,00 руб. Я отказался платить и мне не оформили обещанную ЦП. 5. И самое "весёлое", меня поразило, что в то время, когда я ездил за ИНН домой, менеджер "пыталась" мне позвонить на, указанный мной, контактный номер телефона и не получилось! Оказывается, со слов менеджера "...у них нет возможности звонить на сотовые номера других регионов!" Также менеджер возмущалась почему у меня нет местного номера телефона. В итоге, меня разочаровало такое отношение к клиентам СПб Банка - до последнего менеджеры скрывали о возможной перемене тарифной политики, хотя я считаю, что договор по обслуживанию ЕКП заключен (28.08.2019г.) со старыми тарифами и СПб Банк обязан мне оформить ЦП - Бесплатно.
БСПБ
БСПБ
2019-09-12T17:01:51+03:00
Уважаемый f*******@gmail.com! Мы решили все вопросы в Вашу пользу, приносим извинения по поводу сложившейся ситуации и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"
f*******@gmail.com
2019-09-11T17:15:39+03:00
Конечный результат СПб Банк разрешил все мои вопросы. Подтвердилось моё первое положительное мнение о Банке - отлично! Более того собираемся с женой и дочерью также обратиться в СПб Банк для оформления карты ЕКП. Спасибо за оперативное исправление ошибок, которые может иметь каждый банк, но признать и мгновенно их устранить - это Банк "Санкт-Петербург". Благодаря заботе и бережному отношению к клиентам, у данного банка позитивные перспективы в увеличении "народного рейтинга". Могу смело рекомендовать СПб Банк!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 560
отзыва
1 540
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Доставка зарплатной карты

Оценка 5

Я нахожусь на пенсии, но устроилась на подработку в школу, и мне сделали зарплатную карточку в банке бспб. Карточку мне привезли прямо домой, приехал ко мне курьер З-ров Иван... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Добрый день, на работе заказали карточку, карточка называется я считаю, решили получить через службу доставки, заранее созвонились и договорились об удобном времени и месте... Читать полностью

07.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Благодарю за оперативную доставку зарплатную карту на работу.  Карту доставил финансовый консультант Д-дов Денис.  Финансовый консультант доставил карту в удобное для меня время... Читать полностью

07.09.2026

Доставка

Оценка 5

Работадатель перешёл на зарплатеый проект в бспб. Была предоставлена функция доставка на дом. Заранее позванил представитель бенка и уточнил когда будет удобно доставить карту. В... Читать полностью

04.09.2026

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка