Сложный и не для обычных пользователей новый интерфэйс бизнес -онлайн Сбербанка

09.09.2019 20:02
2932
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Уважаемые разработчики нового интерфейса бизнес-онлайн Сбербанка! Я пыталась донести все мои очень негативные эмоции по Вашей работе , позвонив в поддержку Вашего дистанционного управления интернет банка для юрлиц! Но видимо мои жалобы никому не нужны. Зачем Вы так часто меняете интерфэйс бизнес интернет банка ? Только начинаешь понимать , что и как увидеть в этом запутанном интернет банке , как Вы тут же меняете все к худшему, запутывая не только Ваших клиентов, но и Ваших работников службы поддержки! Ваши работники постоянно берут тайм-аут минут на 5 ...чтобы найти ответы на задаваемые вопросы, предлагают сменить браузер или почистить куки...после чего в последнюю "чистку" у меня вообще отключился комп. Последнее мое посещение интернет банка было для того, чтобы увидеть какие денежные средства размещены на НСО моей организации. В интернет-банке данную инфу я не нашла и позвонила в поддержку... работники долго со мной искали эти цифры , предлагая почистить куки, но потом передали меня другому менеджеру , который мне просто озвучил цифру НСО, но так и не показал мне в интернет-банке, где ее найти! Видимо куки очень грязные... Перестаньте запутывать нас ! Мы не хаккеры , чтобы разбираться в Ваших ужасных интернет-разработках! Хуже и непонятней бизнес интернет-банка , чем в Сбере нет ни у одного банка! Может Вам обратиться к разработчикам для физлиц сбербанк онлайн? Там все понятно. Пусть они Вас поучат...А еще лучше в другие банки. Мой бухгалтер боится Вашего интернет-банка и звонит мне , чтобы попытаться разобраться с Вашими "разработками", т.к. дозвониться до грамотной поддержки Вашего интернет-банка сложно и занимает целый день! Пожалуйста дайте нам спокойно работать!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-13T16:08:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем финальный ответ банка.
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-19T13:52:38+03:00
Добрый день! Спасибо вам за обращение. Я знаю, что мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию. Примите мои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Работа со Сбербизнес

Оценка 5

Хочу оставить отзыв по взаимодействию со Сбербанком в приложении Сбербизнес. Само приложение удобное, понятное. Нравится то, что сотрудники очень быстро решают вопросы, на связь... Читать полностью

07.09.2026

Довольно адекватное отношение на 5 сентября 26

Оценка 5

Закончился рутокен и нужно было продлить или сделать новый, как что было не понятно. Начали тыкаться искать. Подумали, а есть что в Сбере? И действительно есть. В чате подсказали... Читать полностью

05.09.2026

Помощь с тарифом на пакет обслуживания

Оценка 5

При получении на счет ошибочно перечисленных денежных средств обратились в поддержку, как без потерь вернуть деньги физ.лицу. Оказалось, что у нас архивный тариф. Оператор нам... Читать полностью

03.09.2026

Оперативная работа поддержки

Оценка 5

Со стороны поддержки моменталья помощь и разбор рабочих моментов. Сильные стороны это оперативность в выполнении поставленых задач, а так же помощь в сложных ситуациях и полный... Читать полностью

02.09.2026

Списание комиссии

Оценка 5

Быстро помогла оператор Ксения , объяснила за что списали средства , и так как при оплате писалось комиссия 0 рублей оформила мне компенсацию , спасибо ей... По больше бы таких... Читать полностью

31.08.2026

Пользуюсь СберБизнесом для работы в статусе Индивидуального Предпринимателя

Оценка 5

Банк выбрала из-за развитого дистанционного обслуживания: большинство повседневных операций можно выполнять онлайн, не посещая офис. В веб-версии удобно проверять поступления... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за работу Сотрудника Ставропольского отделения СБ РФ

Оценка 5

Огромное спасибо Маргарите Е-ой (Ставропольское отделение СБ РФ) за высочайший профессионализм и отзывчивость. Все вопросы решаются быстро, четко и со знанием банковского продукта... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка