Сроки выдачи дебетовой карты

09.09.2019 21:27
2005
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оставила через сайт Банки.ру заявку на дебетовую карту «Польза» по акции. Заявка от 27.09, в заявке указано, что представитель банка связывается в ближайшее время. Через пять дней, 31.09, не получила звонков или смс от банка. Написала в онлайн-чат, чтобы узнать в каком статусе заявка и когда будет готова карта. Ответили, что карта делается до 10 дней. 5.09 пришло уведомление, что карта готова и её можно получить в выбранном офисе. 9.09 я пришла в банк, сотрудник банка сказал, что карта не готова и в банк не поступала. Вместо уведомления предложили подойти до конца недели, чтобы проверить готовность.  Карта выпускается уже более 10 дней, где получить актуальный статус о её готовности? Обратилась за услугами впервые, складывается неприятное ощущение от информационной поддержки клиентов.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-10T13:17:06+03:00
Добрый день В следствие технической ошибки, карта была доставлена в другой офис. Извините, что неверно Вас проинформировали и заставили долго ждать. Сегодня организована пересылка карты в офис на проспект Науки, д. 19к2., в пятницу карта будет доставлена по назначению. Я искренне надеюсь на долговременное сотрудничество, готова лично сопровождать Вас в обслуживании. Свои контакты направила смс. С уважением, эксперт Яна.
Татьяна Никулина
2019-09-26T08:27:58+03:00
Спасибо, получила и активировала карту.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024