Карта банка

09.09.2019 22:23

2566

Оценка

Отзыв проверен

Хотела рассказать свою историю и поблагодарить банк за помощь в разрешении моей проблемы (сразу скажу, что случилась она по вине самого же банка, но банк все сам и исправил). Итак, мне в конце июля банк изготовил и выдал карту - специально заказала ее для покупок с хорошим кэш-бэком. Совершив необходимые покупки, жду 5го августа обещанный возврат, но его все нет и нет. Звоню на горячую линию банка в тот же день, а мне говорят: у Вас такой тариф по карте, который не подразумевает кэш-бэк по тем категориям покупок, которые мне интересны. Думаю как же так?! Проверяю документы, звоню опять в банк и в итоге выясняю, что мне то ли по ошибке, то ли что то не сработало как нужно: выпустили карту с тарифом №5, который действительно не дает начислений... вот так вот. Негодования моему не было предела! А скоро опять нужно совершать покупки для ремонта - и опять без кэш-бека получается! Сотрудник по телефону обещала разобраться и позвонить. И 9го числа мне все-таки перезвонили, из офиса на 20-летия Октября сотрудница Ольга и предложила бесплатно перевыпустить карту с нужным тарифом. Здорово!! В офис смогла прийти только 12го числа, получила новую карту с тарифом №1. Все быстро без очереди - минут 15 и карта у меня в руках. Спасибо большое Ольге! Кроме того, Ольга пообещала, что сумму недополученного кеш-бэка мне обязательно выплатят в течение трёх-пяти дней. Через неделю деньги поступили! Еще раз спасибо всем сотрудникам, кто помогал решить вопрос и банку за то, что умеет признать и исправить свои ошибки!

Администратор народного рейтинга

2019-09-13T16:28:14+03:00

28.10.2019 К сожалению, автор не предоставил редакции Народного рейтинга необходимые данные, поэтому оценку не засчитываем. 05.11.2019 Письмо получили, снимаем балл за ошибочный выпуск карты и засчитываем оценку «4»

Банк ДОМ.РФ

2019-09-10T19:37:59+03:00

Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Рады, что в итоге Вы остаетесь довольны обслуживанием и качеством предоставляемых услуг. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.04%

решено проблем

1 722

отзывов

1 702

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Получение зарплатной карты user-498226373551 Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять...

Банк ДОМ.РФ

Получение ипотеки natallina 04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это...

Банк ДОМ.РФ

Высокое качество обслуживания в банке user-302813961443 Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили...

Банк ДОМ.РФ

Качественное быстрое обслуживание в банке user-530310235341 В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы...

Банк ДОМ.РФ

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе user-460826224660 13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В...

Банк ДОМ.РФ

Перевыпуск карты, г. Казань user-41718702612 Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-565826189529 Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо...

Банк ДОМ.РФ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026