Получил карту, а пользоваться не могу

Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв. 10.09.2019 г. для предоставления комментариев по данному обращению с Вами пытался связаться наш сотрудник, но, к сожалению, звонки на предоставленный номер остались без ответа. Сообщаем, что Банком были произведены все необходимые мероприятия для урегулирования сложившейся ситуации, по результатам которых, вопрос с авторизацией в Интернет-Банке был урегулирован. Рекомендуем, проверить работу Интернет-Банка. В случае, обнаружения ошибки, просим сообщить нам по адресу электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru , направив скрин с её отображением. Отметим, что программа страхования по имеющейся у Вас Кредитной карте «Восторг» была отменена. Списаний за данную программу не производилось. Дополнительно сообщаем, что срок рассмотрения обращений для коммерческих организаций не регламентирован законодательно и зависит от сложности ситуации и обычно составляет до 30 дней, в зависимости от сложности вопроса, находящегося на рассмотрении. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. Надеемся, нам удалось внести ясность в данной ситуации. При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»