Отвратительное отношение с первого дня обслуживания

09.09.2019 22:44
2108
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Люди, в банке обманывают, они меняются и очень сильно к худшему. Сегодня открыла вклад копилка на 1 300 000 и карту со счётом.  Открыли приложение он-лайн, в котором должны были отображаться данные по счетам и вкладам. Но данных  после того, как положили деньги не было. Счета пустые. Оператор сказала, что они появятся в течении часа. С тех пор мы на горячую линию звоним более 8 часов и все время слышим ответ о технических проблемах, которые через час решаться. Сейчас вечером нам сказали, что возможно, в течении 24 часов решиться проблема. Один из операторов только что уточнил, что сроков никаких нет. Несогласованность в работе всех сотрудников. На просьбу составить официальную претензию, ссылаются на push-уведомления и начинают извиняются. Слышим заранее написанные тексты с извинениями. Клиент ничего не докажет, если захочет юридически, так как нет никаких официальных ответов об ошибках или о тех.проблемах в банке. Каждый раз при положительной или отрицательной работе банка буду писать здесь  чтобы люди не велись на рекламу банка об изменениях к лучшему.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-10T15:45:35+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. В ситуации разобрались, техническую ошибку уже устранили. Хотим сохранить вашу лояльность к банку и зачислим 1000 бонусов на ваш бонусный счет до конца текущей недели. Будем признательны вам, если сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Derjiotvet
2019-09-10T17:45:36+03:00
Вопрос решили. Проблему устранили.
Зачтено

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024