Как сотрудники делают план по заявкам, тем самым портят клиентам кредитную историю

10.09.2019 05:54
2011
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 9.09.2019 обратился в офис г. Благовещенск, по улице Красноармейская, 102, хотел забрать справку для рефинансирования, которую делает около недели, в других банках ее делают сразу же! Произошла такая ситуация, в справке не было реквизитов до перечислениях денег, я у специалиста ее запросил, но в ответ я услышал, что необходимо актуализировать данные. И предупредила, что если придёт отказ, то не переживайте. Я подумал хорошо, со мной была жена, которая работает также в банке. Жена начала интересоваться, что за отказ? Зачем? Она сразу же поняла, что специалист будет оставлять заявку на кредит и проставлять отказ, делается это для плана по заявкам. Поэтому я сказал, что заявок никаких делать не нужно, так как я планировал делать рефинансирования кредитов, а это будет лишний запрос в бки и отказ, который также влияет на кредитную историю. Специалист ответил, да хорошо, ничего отправлять не буду. Но, вышли мы из офиса, сели в машину и тут же приходят 2 Сообщения, спасибо что оставили заявку и по вашей заявке отказ. Требую принять какие-либо меры, так как я не давал согласия на заявку, сотрудник оставил заявку без согласия клиента.
Восточный Банк
Восточный Банк
2019-09-13T15:05:20+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим за оставленный отзыв и за то, что нашли время поделиться эмоциями о качестве облуживания в нашем Банке. Поверьте, мнение Клиентов очень важно для нас. 13.09.2019 г. для предоставления комментариев по данному обращению, с Вами пытался связаться наш сотрудник, но, к сожалению, звонки на предоставленный номер остались без ответа. Сообщаем, что мы не оставим данный факт без внимания. Предоставленная Вами информация уже передана в ответственное подразделение, Банком проводится служебное расследование, в случае выявления нарушений к виновному сотруднику будут применены все необходимые меры. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете обратиться к нам, написав на адрес нашей электронной почты kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО в переписке! При его получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Елена Банк «Восточный»

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Банк Восточный не закрывает дистанционно дебетовую карту Восток.  Я проживаю в 70 км от ближайшего офиса и не могу приехать в банк, чтобы написать заявление о закрытии карты и... Читать полностью

16.08.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

В СМС указан МЕП, а при оплате в терминале банка платеж в два раза больше

Оценка 5

Здравствуйте,  всегда приходит смс с суммой минимального ежемесячного платежа, при внесении оплаты через терминал банка сумма совпадает на экране терминала сумме в смс. В этот... Читать полностью

04.05.2021

Комиссия за выпуск дополнительной кредитной карты

Оценка 5

В начале мая 2020 г. я получила кредитную карту Кэшбэк [b]Visa Instant Issue[/b] (моментальной выдачи) *1582. После этого, во второй половине мая 2020 г. получила [b]дополнительную... Читать полностью

29.06.2020

Благодарность сотруднику банка

Оценка 4

Благодарность сотруднику банка Ксении, Псков Коммунальная ул. Отделение № 1051. полное понимание вопроса. и обьяснение по какой структуре происходит распределение финансов, по... Читать полностью

06.07.2019

Человек на своём месте или кадры решают всё

Оценка 5

Выбирала банк для размещения вклада исходя из условий депозита и территориального расположения офиса. По многим параметрам, включая срок размещения в совокупности с процентной... Читать полностью

13.05.2019

Подключение ДБО

Оценка 4

12.03.2019 пришли в ПАО "Восточный" для подключения ДБО, на что услышали ответ специалиста, что они не подключают к ДБО ,а лишь выдают кодовое слово, после того как пришло кодовое... Читать полностью

12.03.2019