Сотрудник банка выдал не ту карту

10.09.2019 08:08
1884
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
12.08.2019г мы с мужем пришли в офис альфа-банка г. Краснодар, ул красная 124. Попросили выпустить две дебетовые карты кэшбэк к одному общему счёту. Спустя месяц использования, я посмотрела начисление кэшбэка - почему-то не по всем операциям он был начислен. В техподдержке по телефону выяснилось, что сотрудник банка выдал мужу обычную карту, не кэшбэк, и по его платежам ничего не начислялось!!! Предложил тут же написать заявление на перевыпуск карты. Как расценивать подобное - не понимаю! Прошу представителей банка разобраться в ситуации и доначислить кэшбэк по неправильно выпущенной карте.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-13T12:19:51+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за доставленные неудобства. В связи с возникшей ситуацией вам произведено единоразовое начисление кэшбэк. Отметим, что для корректного начисления кэшбэк в дальнейшем вам необходимо обратиться в отделение банка для выпуска карты CashBack на имя вашего супруга. С Уважением, Альфа-Банк.
Elena.d.b
2019-09-13T13:05:02+03:00
Благодарю за оперативное решение ситуации! Баллы пришли, карту поменяем.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Приятно обрадовали возвратом денег

Оценка 5

Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка