Банк «Открытие»

Банк не выплатил проценты за пользование чужими средствами

10.09.2019 10:00
1991
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
25.08.2019 примерно в 14 час. 25 мин. в помещении офиса банка по адресу: г. Геленджик, ул. Кирова 51, в банкомате, на карту банка «Открытие» 5586*******5590 внес деньги в сумме 60 000 руб. (12 купюр по 5 000 руб.),после чего на экране банкомата появилось сообщение, что по техническим причинам произвести транзакцию невозможно.   Примерно в 14 час. 30 мин. позвонил в контактный центр, где мне подтвердили, что деньги не зачислены, зарегистрировали мою претензию и сообщили, что на мой телефон поступит СМС сообщение, в котором будет указан номер обращения и срок его рассмотрения. В этот же день пришло СМС с номером регистрации 1-56560118031, и указанием срока рассмотрения 7 дней.            Прошло более 10 дней, деньги на карту не зачислены, мое обращение не рассмотрено. В связи с чем 05.09.2019 в 10 час. 05 мин. вынужден был обратиться в контактный центр и подать претензию на невыполнение банком установленного им самим срока рассмотрения моей претензии №1-56560118031. Повторная претензия возымела действие и 05.09.2019 в 15 час. 52 мин. деньги, внесенные через банкомат 25.08.2019, были зачислены на карту.            Основная проблема разрешилась, но остался вопрос о компенсации за пользование чужими средствами, о котором банк то ли забыл, то ли стыдливо умолчал, то ли считает, что не обязан выполнять правила, установленные Гражданским кодексом РФ. Так я напоминаю. Не стесняйтесь озвучьте свою позицию.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-12T11:55:53+03:00
Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию с захватом суммы. Мы вернем вам сумму, согласно статьи 395 ГК РФ, за период захвата денег банкоматом. Сумма будет вам возвращена в течение 2-х рабочих дней. Также для возврата вашей лояльности, мы начислим на карту 500 бонусов в течение недели. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
pml021058
2019-09-12T19:07:07+03:00
Сложившаяся ситуация разрешена банком на удивление оперативно. Никаких вопросов нет. Работой банка полностью удовлетворен.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка