Изменение платежа и списание денег

10.09.2019 10:05

1966

Оценка

Отзыв проверен

30.08 в дату списания ежемесячного взноса было списана сумма по договору 17 428,84. На счету осталось 557,5 копеек. 06.09 в 16:36 был возврат средств на счет в размере 17 728,84 и в 16:49 было списание средств на сумму 17 986,34. мною никаких действий не производилось. Банк почему-то сначала вернут средства, а потом списал еще раз, включая остаток. 06.09.19 в 18:30 я посетила офис в Воронеже по адресу Московский проспект 19б, сотрудники сделали выписку и не смогли дать ответ на основании чего были списаны дополнительно 557,5 и сказали приходить 09.09, когда будет мененджер по ипотечному продукту. Просрочек у меня не было. Договор страхования у меня оплачен. поэтому это не могут быть ни пенни, ни штрафы. 09.09 приехав в офис Московского проспекта 19б, мной была заказан график платежей, в котором с сентября произошло увеличение ежемесячного платежа до 18916,43, а с октября 17549,82. По договору сумма ежемесячного платежа составляет 17 428,84 рубля. В связи с чем связано увеличение, мененджер П-ова Анастасия мне не смогла ответить. Т Мной была составлена жалоба и оставлена мененджеру. Номер входящего мне отказались давать, так как эта по их словам конфиденциальная информация. Прошу вас провести расследование и обязать банк: 1) вернуть на счет/карту 577,5 2) вернуть ежемсячный платеж по договору 17 428,78

Администратор народного рейтинга

2019-09-25T23:09:45+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

Россельхозбанк

2019-09-26T19:30:33+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию. Банком проведены мероприятия для решения Вашего вопроса. График платежей по Вашему кредитному договору был приведен в соответствие. Благодарим Вас за проявленное терпение и понимание сложившейся ситуации. Будем признательны за обратную связь о решении Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-288826241606 14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия...

Россельхозбанк

Оплата ипотеки user-559726186552 Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает...

Россельхозбанк

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка user-558717022833 (27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская...

Россельхозбанк

Комфортное обслуживание. Ипотека user-278426142842 У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится...

Россельхозбанк

Благодарность user-451515347420 Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по...

Россельхозбанк

ИПОТЕКА user-493417613193 Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги...

Россельхозбанк

Благодарность за обслуживание user-683526034114 10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я...

Россельхозбанк

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно. Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026