Обман клиента

Я, С-ва Н.Н., 04.10.18г. в магазине "МВидео" приобрела холодильник (договор 2281276819) LG-303, который мне настоятельно рекомендовали оформить в кредит, посоветовав на оставшиеся деньги приобрести еще что-нибудь.... Я не поняла - как повелась на уговоры продавца, который отвел меня к стойке, где оформляют кредит (теперь я думаю, что так был сговор, т.к. в этот вечер трюк с полным кредитом был проделан еще с тремя покупателями, информация со слов специалиста по претензиям). Я сразу объявила, что мне нет необходимости оформлять кредит, ну раз я повелась на их уговоры, то оформить чистый кредит, который я закрою досрочно (6-8 месяцев) и при этом не оформлять никаких услуг. Она молча выслушала, оформила и своей рукой написала число, когда я должна подойти в банк для оплаты. Это было 22 число. Когда я пришла для оплаты, то в банке специалист (Кристина), обнаружила нехватку каких-то листов и огромную переплату. О чем они мне объявили и отправили обратно в отдел кредитования (МВидео). Я поехала разбираться, в итоге мне предложили написать претензию в магазине и банке. После чего через какое-то время мне позвонил работник банка  (представился Дмитрием) и попросил все рассказать и в итоге извинился за специалиста (которая обманула) и обещал, что все урегулирует. Я хотела, чтобы мне переделали договор с отмененными услугами, страховками и т.д., на что он сказал, что раз вы оплачиваете досрочно, то пусть останется все как есть, а в конце Вам сделают перерасчет (во всяком случае, я так поняла....) Я в очередной раз поверила... И вот этот день настал, в начале августа я решила полностью закрыть кредит (т.к. дело по сути, подошло к концу), оператор мне объявила: что мне еще платить 31500 руб. при оплаченных 57500. Я поняла, что мне не была проведена никакая реструктуризация. Сплошной обман. Если бы я могла предположить такой исход, то я бы сразу обратилась в суд на банк, за то что они не отменили все эти накрутки, тем более я обратилась в тот же месяц оформления. Такие грязные поступки ложатся пятном на репутацию банка.... Настоятельно требую разобраться в моём вопросе, решить вопрос положительно и известить меня. В случае решения вопроса не в мою пользу, буду вынуждена обратиться в суд. Т.К. являюсь пенсионеркой и 30 тыс. рублей для меня огромные деньги. Тем более холодильник, который мне оценили в 90 тыс. рублей сломался и т.к. брак заводской, а модель уже не выпускается ремонту вероятнее всего не подлежит и возврату тоже, т.к. эта аферистка даже страховку оформила какую-то не ту, по которой даже обмен нельзя произвести, хотя товар гарантийный.... Вообщем сплошные сложности... 21.08.2019 г. С-ва Наталья Николаевна 8-910-***-**-89 8-903-***-**-51