Ошибка банка

10.09.2019 11:55
2080
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Собрался закрыть вклад, сделанный еще в Бинбанке (теперь вот поневоле стал клиентом Открытия). В интернет-банке такой возможности не обнаружилось (!) Пришлось топать в отделение. Там мне сходу заявили, что у меня такого вклада нет - они его "не видят в системе"...  Я немного похолодел, но открыл им на телефоне интернет-банк, где этот вклад был виден. Это вызвало волну обсуждений среди сотрудников, каких-то попыток его найти в своих системах. В итоге мне было сказано что этот счет "не перешел в систему", мы отправили заявку, напишите свой номер на бумажке и мы вам позвоним. В итоге сижу без денег, жду у моря погоды. А деньги нужны сегодня, и если банк оперативно не справится со своими косяками, то я встряну(( Уфа, отделение на пр. Октября 160
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-09-11T12:55:40+03:00
Добрый день. Приносим извинения, что вы не смогли получить сумму со вклада. Сотрудники сегодня с вами свяжутся и проинформируют о получении суммы со вклада. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
anneta29
2019-10-04T12:23:45+03:00
После всех заявок, звонков и отзывов на банки.ру дело пошло бодрее) со мной связались, пообещали что все обязательно решат в кратчайшие сроки. Через день они разобрались и смогли вытащить деньги со вклада на карту. "+" директору отделения, за моральную поддержку и информирование "-" незнаю кому, за косячный перенос счетов из Бина в Открытие
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024