Отказ закрытия кредитного договора ранее 45 дней

10.09.2019 11:58

3168

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Сегодня обратилась в отделение Альфа-банк в г. Рязани с просьбой закрыть кредитную карту и кредитный счёт. Не могу ждать 45 дней, объяснила свои обстоятельства работникам. Изначально мне было предложено написать заявление на пустом листе с объяснением причины, затем сотрудник пояснил, что заявление нужно будет направить на адрес электронной почты, после этого будет принято решение об ускорении процесса. В итоге после общения с сотрудниками подписала обычное уведомление о расторжении соглашения о кредитовании, а также получила на руки справку по кредитной карте. Данные документы не подходят для решения моего вопроса. Справка по кредитной карте не даёт никакого эффекта!!!Справку об отсутствии кредитов необходимо получить в кратчайший срок!!! По словам работника только 25 ОКТЯБРЯ я смогу получить справку об отсутствии задолженности!!! Карту сотрудник изъять у меня отказался, несмотря на то, что я настаивала на это. В соответствии с ГК РФ ст. 859 п. 1 "Договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время." Я требую закрыть мой кредитный счёт в кратчайший срок и направить мне справку об отсутствии задолженности!!!

Альфа-Банк

2019-09-14T10:19:24+03:00

Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что согласно [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/general_conditions_customer_rs_29082019.pdf ]Общим условиям договора потребительского кредита, [/url] договор расторгается по истечении 45 (Сорока пяти) календарных дней со дня подачи уведомления о расторжении договора. В индивидуальных условиях содержится ваше подтверждение того, что вы ознакомлены и согласны с общими условиями кредитования и тарифами. В индивидуальном порядке, банк пошел вам на встречу и досрочно произвел расторжение кредитного договора. Подтверждающие документы вы можете получить в любом удобном для вас отделение банка, назвав номер обращения №A1909102938. С Уважением, Альфа-Банк.

elena_ryazan

2019-09-13T10:10:56+03:00

Вопрос решен полностью. Кредитный договор закрыт. Спасибо за оперативность!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.43%

решено проблем

192 745

отзыва

189 022

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-154422495729 Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули...

Альфа-Банк

Комиссия за организацию страхования user-789414709082 Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Списание денег за страхование карты user-195919266179 14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026