Сотрудники банка передали персональные данные третьим лицам

10.09.2019 13:46
3598
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Оформлял ипотеку в Сбербанке через сервис Домклик. Подписание кредитного договора происходило 05.09.2019 в офисе банка на Сухаревской 14. К сотрудникам офиса вопросов нет (есть к менеджерам контакт-ценра, но сейчас не об этом). До и после заключения кредитного договора произошли следующие, непонятные мне события: 1.  04.09.2019 (то есть до моего первого визита в банк) в 11.11 мне на личную почту пришло письмо от адресата *****@sberbank.******.ru со следующим содержанием: "Здравстуйте .... (мои Ф.И.О)! Как значимому клиенту банка, мы предоставляем вам возможность заказать капитальный ремонт вашей квартиры у партнера ПАО "Сбербанк" на особых условиях. Ипотечных клиентам ПАО "Сбербанк" предлагается воспользоваться одной из трех возможных скидок..... ..... (далее идет перечисление рекламных предложений)" В конце письма есть реквизиты компании ****** (не Сбербанка) и приписка: "Вы получили это письмо, так как отправили заявку на дизайн-проект *******" 2. Сегодня, 10.09.2019 мне на мобильный телефон поступил звонок с номера +7 800 ***-47-67, звонившая представилась сотрудником компании *****, назвала мои ФИО, и сообщила мне что звонит по поводу моей заявки на предоставление мне услуг по ремонту. На мой вопрос про какую заявку она говорит, сотрудница сообщила, что заявка поступила из Сбербанка. На мой вопрос откуда у них мои данные и что никаких заявок я не оформлял, мне было сказано. что заявку и согласие я давал через сотрудника Сбербанка, данные им передают сотрудники Сбербанка, и сотрудник сбербанка мне рассказывал про их сервис и я согласился. Никаких разговоров с сотрудниками Сбербанка по вопросам услуг по ремонту я не проводил, и, естественно разрешения на предоставление моих данных третьим лицам по вопросам, не связанным с оформлением ипотечной сделки, я не давал. Вопрос к банку: На каком основании сотрудники банка передают персональные данные клиентов третьим лицам и компаниям, не имеющим отношение к банку или к оформлению финансовых сделок? Действия сотрудников по передаче персональных данных клиентов третьим лицам не противоречат ФЗ № 152 "О персональных данных"? В другие банки или организации заявок на кредитование я не подавал. Прошу провести внутреннее расследование и сообщить мне о результатах. все, необходимые для проведения расследования данные я готов предоставить СБ банка [b]Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 31.12.2017) "О персональных данных"[/b]
Сбербанк
Сбербанк
2019-09-20T09:34:37+03:00
Добрый день! По вашему вопросу была проведена тщательная проверка, в результате которой выявлены нарушения стандартов качества обслуживания со стороны сотрудника банка. К сотруднику применены дисциплинарные меры в соответствии с установленным в банке порядком. Хочу сообщить, что ваши данные были удалены из базы компании Rerooms. Примите, пожалуйста, мои искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка