Комиссия за альфа-мобайл лайт

10.09.2019 13:51
2007
Оценка
3
Отзыв проверен
В начале сентября понадобилось проверить возможность перевода по реквизитам банка через мобильно приложение, всплывающее окно радостно сообщило что данная версия не позволяет этого но моно перейти на другую версию и что новая версия для моего тарифа будет 0р (Оптима от 2016 года). На следующий день снялась комиссия, в чате объяснили что услуга для моего пакета платная (хотя на всплывающее окне было четко написано 0р), ну да ладно, мой прокол, попросил отключить платную версию, в чате отписали что все готово, перевешал в приложение и забыл в надежде что все нормально. Через несколько дней заходу в приложение и вижу списание комиссии второе уже за пользование альфа-мобайл, пишу в чат. Консультант приветливо оглашает что услуга так и не отключена, немного "удивляюсь". Ну да ладно, прошу отключить, консультант с чувством выполненного долга рапортует что услуга отключена, перерасходу в приложение, ввожу опять свои данные. На следующий день, не поверите, снова снятие комиссии. в Итоге за день ужетертий раз отключают услугу, а за неделю уже шестой, но все таки я думаю завтра с меня снова снимут комиссию. Логика не понятна, во первых почему почти каждый день снимают. если первая комиссия гласила за пользование с 9-26 сентября, во вторых почему шесть раз не могут мне её отключить.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-18T17:25:52+03:00
Уважаемый Клиент, вы обслуживалась в рамках пакета услуг Оптимум, тарифами которого предусмотрена комиссия за услугу Альфа-Мобайл. По этой причине каждый раз при переходе на полную версию приложения с вас взималась комиссия. Учитывая все факты, удержанные комиссии были возвращены на ваш счет. Просим подтвердить вас урегулирование вопроса в комментариях к отзыву. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка