Челобитная в Альфа-Банк

10.09.2019 14:08
2259
5
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день, уважаемый Альфа-Банк. Являюсь вашим клиентом с лета 2019 года, пользуюсь картой "100 дней без процентов".  Номер карты *4042 9 сентября 2019 года был последний день моего льготного периода. Не успел в срок погасить задолженность, т.к. находился в дороге на трассе Нижний Новгород - Челябинск. Ездил к родственникам. В настоящий момент Вся сумма которую снимал наличными в банкомате возвращена на карту в полном объёме. Все обязательные платежи на протяжении всего льготного периода были уплачены также вовремя. [b][u]Уважаемый Альфа-Банк, убедительно прошу Вас [/u][/b]рассмотреть возможность отмены начисленных процентов [u]в виде исключения. [/u] Являюсь начинающим пользователем кредитных продуктов и ввиду этого допустил такую серьёзную ошибку - не рассчитал время и свои возможности вовремя погасить задолженность. [b][u]Убедительно прошу[/u][/b] уважаемый Альфа Банк [b][u]пойти навстречу[/u][/b] и единственный раз простить просрочку.  Благодарю за уделённое время. Жду Вашего решения.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-12T11:14:26+03:00
Спасибо за отзыв! "...что банк готов пойти навстречу и отменить начисленные проценты." - предоставьте, пожалуйста, скриншот на наш адрес responses@banki.ru, скрыв необходимые данные. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. 12.09.2019 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-11T18:09:19+03:00
Уважаемый клиент, в виде исключения, на основании индивидуального рассмотрения, банком принято решение о возврате начисленных процентов по кредитной карте. Убедительно просим вас во избежание повторения ситуации соблюдать условия Договора. С уважением, ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Списание денег за страхование карты

Оценка 5

14 августа 2026 года в истории приложения заметила списание по страхованию за кредитиную карту. Данную услугу я не подключала, возможно, она сразу была подключена при оформлении... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка