Обман

10.09.2019 14:28
2014
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформляла дебетовую тревел карту в отделении Альфа-Банка. На днях на счёт поступили деньги, банк сразу списал 3000₽ ! Потом оказалось, что мне навязали страховку карты. Я пошла разбираться в банк, оформили расторжение страхового договора, но средства вернуть отказались! Считаю, что меня просто обманули! Учитывая, что это мой первый опыт с банками, так как мне только 18 лет!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-09-13T17:07:16+03:00
Уважаемый Клиент, на данный момент мы работаем над вашим обращением и нам требуется дополнительное время для проведения всех работ. Как только у нас будет готов для вас ответ, мы обязательно предоставим подробные комментарии. С Уважением, Альфа-Банк.
veromilller888
2019-09-21T16:38:23+03:00
Здравствуйте! Ниже я писала о ситуации с навязыванием страховки карты. Хочу сообщить, что на данный момент банк решил этот вопрос: расторгнув договор страхования и вернув мне деньги снятые за страховку! Спасибо.Была проведена оперативная и быстрая работа) Которая заняла считанные дни) Приятно удивлена, что в Альфа-банке уделяют время клиентам и решают любые проблемы !
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Приятно обрадовали возвратом денег

Оценка 5

Сегодня (25 августа 2026г.) увидела, что с карты на днях списали 399 рублей. Я сначала обалдела! Но, посмотрев за что списали деньги, я поняла. У меня подключено Альфа-Смарт. Я не... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка