Дайте мне справку, что у Вас есть справка!

В июне 2019 г взял кредит в банке Открытие на рефинансирование кредита в стороннем банке. Часть денежных средств я получил на руки, другую часть банк Открытие отправил на погашение кредита в другом банке. Сделка прошла гладко, без нареканий с обеих сторон. Меня предупредили что надо принести справку из банка в котором был погашен кредит, что я и сделал в ближайшие 10-14 дней. Отдал справку о погашении рефинансируемого кредита в отделение банка Открытие, в котором оформлял кредит. Установил мобильное приложение и в даты очередного платежа вносил деньги на выплату кредита. В один прекрасный день, зайдя в личный кабинет мобильного приложения, я увидел что изменилась сумма очередного платежа !!! Да еще так существенно, что при пересчете на весь срок кредита получилась внушительная сумма! Я обратился в отделение, в надежде на сбой в работе приложения, наивный)). В отделении мне сказали что никакую справку я не приносил и в связи с этим банк изменил процентную ставку по кредиту. Попросили еще раз принести справку из банка где был погашен кредит, что я и сделал во второй раз. Удивительно, в банке где был погашен кредит, сказали что информацию о том что кредит погашен Открытие и так может проверить без всякий справок. После этого я написал претензию с просьбой вернуть первоначальную процентную ставку. В отделении долго думали и в итоге вынесли решение: .....в ходе служебного расследования фактов некорректных действий со стороны сотрудников банка выявлено не было. Основания для удовлетворения требований отсутствуют! Просто и лаконично, и ни слова о том что сотрудники отделения просто потеряли (не хочу думать умышленно!) предоставленную справку! Мораль: Дайте мне справку, что у Вас есть справка!