Выдача дебетовой карты более 19 дней

10.09.2019 15:55
1822
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Подал заявку на получение карты "Польза" 23.08. Карту до сих пор так и не получил (уже спустя 19 дней), при том что на сайте банка написано - "Срок выдачи зависит от вида продукта: моментальные карты готовы через 15 минут, стандартные – изготавливаются до 14 дней". За все это время на каждый мой звонок был стандартный ответ - завтра с вами свяжемся и проясним ситуацию. На следующий день со мной никто не связывался, я звонил в колл-центр, и ситуация повторялась заново, на данный момент уже трижды. При этом звонков из банка не поступало в принципе, только мои звонки. За это время ожидания мне пришли уже две других карты из менее именитых банков. Поскольку оценить выгоду от использования карты не могу, оцениваю сервис и уровень работы с клиентами - он на отвратительно низком уровне.
Хоум Банк
Хоум Банк
2019-09-11T11:59:28+03:00
Добрый день. Очень рады, что Вы стали партнером нашего Банка и хотя первый опыт сотрудничества сложился не совсем позитивно, я рада, что мне удалось по телефону извиниться лично и достигнуть индивидуальных договоренностей. Контролирую доставку карты, в течение 2-х дней обязательно вручим оформленный пластик. Обменялись контактами для сопровождения в обслуживании. Приложим все усилия, чтобы в будущем обслуживание приносило исключительно позитивные эмоции. С уважением, эксперт Елена
Jacksen
2019-09-17T08:27:14+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024