Частичное погашение

10.09.2019 16:38
2052
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Периодически пользуюсь услугой частичного погашения ипотеки через личный кабинет. Кладу с вечера деньги, на следующий день до 15.00 они приходят, я делаю заявку на частичное погашение. В этот же день, если все сделано до 15.00 деньги списываются. Вчера - 09.09 пополнил счет и сделал заявку на частичное погашение. Уже после создания заявки я обратил внимание, что дата платежа установлена на 30.09. А не на 10.09. Вечером того же дня, обратился в офис (Москва, ул. Варшавское шоссе 74) для того, чтобы изменить дату и списать деньги. В офисе мне сообщили, что я вообще не могу делать частичное погашение в тот же день, а только в день, когда списываются деньги по ипотеке (поэтому установилась дата 30е число). Тогда я предложил сотрудникам отменить заявку на частичное погашение, чтобы я попробовал еще раз. Они отменили ее, но до сих пор она висит в статусе "Выполняется". Я позвонил в контакт-центр, чтобы узнать, насколько долго она будет висить в этом статусе. Мне сказали, что скорее всего до 30.09 и будет висеть и я смогу воспользоваться услугой частичного погашения только в следующем месяце. Прошу отменить данную заявку, чтобы у меня появилась возможность сделать новую и совершить частичное погашение. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-09-17T11:29:26+03:00
07.10.2019 Оценка на балл снижена по желанию автора, "проблема решена" отменена на основании комментария от автора от 30.09.2019 г.
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2019-09-17T09:33:55+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возможные неудобства. Позвольте прокомментировать ситуацию. Согласно условиям кредитного договора заемщик имеет право досрочно полностью или частично исполнить свои обязательства перед Банком. Данная процедура возможна только в плановую дату платежа при предоставлении письменного заявления о досрочном погашении кредита или его части по форме Банка и при наличии на текущем счете денежных средств в сумме, достаточной для исполнения такого заявления. Заявление на досрочное погашение Вы, как заемщик, можете оформить в офисе Банка или посредством системы Интернет-банка / Мобильного банка. В связи с изложенным, Ваше заявление на досрочное погашение, поданное Вами в Банк посредством системы Интернет-банка / Мобильного банка, было сформировано корректно - на ближайшую дату ежемесячного платежа (30.09.2019). При Вашем обращении в офис Банка с целью аннулирования вышеуказанного заявление работники офиса направили соответствующий запрос в профильное подразделение Банка. Приносим извинения, что обработка данного запроса заняло длительное время. На текущий момент запрос исполнен, заявление аннулировано. В настоящий момент Вы можете оформить новое заявление на досрочное погашение кредита в системе Интернет-банка / Мобильного банка. Обращаем Ваше внимание, что Банком постоянно проводятся мероприятия по повышению уровня комфортности и доступности банковских услуг, в том числе в системе дистанционного банковского обслуживания. Надеемся на Ваше понимание и продолжение сотрудничества. С уважением, АО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.37%
решено проблем
9 146
отзыва
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Россельхозбанка

Благодарность

Оценка 5

14.07.2026 обратился в офис по адресу Самарская область, пгт. Суходол, ул. Суслова, д. 24 для того, чтобы предоставить адресную справку для подтверждения сохранения условия... Читать полностью

26.08.2026

Оплата ипотеки

Оценка 5

Добрый день!Хочу оставить положительный отзыв о работе офиса в г.Ульяновске,ул.Рябикова,21 б. Посещаю данный офис ежемесячно с услугой оплаты ипотеки за свою дочь,т.к она работает... Читать полностью

20.08.2026

27.07.2026 посетил офис Россельхозбанка

Оценка 5

(27.07.2026) посетил офис Россельхозбанка в г.Бирск ул.Мира д.22 а. Взял талон очереди и меня сразу позвали к сотруднику Вадиму. Ежемесячно погашаю ипотечный кредит- сельская... Читать полностью

19.08.2026

Комфортное обслуживание. Ипотека

Оценка 5

У нас с мужем в Россельхозбанка г. Белово ипотека с 2019 года. Я являюсь созаемщиком. Через год уже кредит кончается, но я намеренаиостаться с этим банком, очень нравится... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику 11 августа 2026 года я обратилась в отделение Россельхозбанк в городе Белгород на ул. Есенина, 7 по предоставлению ежегодно адресной справки по... Читать полностью

11.08.2026

ИПОТЕКА

Оценка 5

Имею сельскую ипотеку в Россельхозбанке. Оформляли в г. МАЛОЯРОСЛАВЕЦ Пл.Ленина д.6. Ежегодно в августе продлеваю страховку.Платежи по ипотеке плачу он лайн очень удобно.  Деньги... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

10.07.2026 мне на телефон пришло смс сообщение из Россельхозбанка о необходимости продления договора страхования по ипотеке, полученной мной в августе 2024 года. 24 июля я... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка