Банк «Открытие»

Блокировка карты и снятие денежных средств

10.09.2019 17:11
2222
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Являюсь зарплатным клиентом банка Открытие, Сегодня обнаружил, что моя зарплатная карта была заблокирована и ушла в "минус". В тех. поддержке мобильного приложения сказали: "Александр, на Вашу карту *9016 наложено взыскание по постановлению №5-260.2019 от 08.09.2019 на сумму 1000 рублей ...  " и  "Номер постановления 403***042-ИП. Вам необходимо обратиться в службу судебных приставов ..." Некомпетентные сотрудники те.поддержки не предприняли даже никаких попыток проявить лояльность по отношению клиенту, т.е. ко мне и предложить дальнейшие действия по устранению грубой шибки. Далее я зашел на сайт ФССП и сделал поиск по банку данных исполнительных производств. И обнаружил, что моя карта была заблокирована по ошибке, так как я не имею никакого отношения к должнику. Сотрудники банка допустили грубую ошибку в идентификации должника. Совпадение ФИО и даты рождения не являются достаточными условиями для идентификации личности. В моем случае место рождения, место регистрации, ИНН, СНИЛС не совпадают. Я не понимаю каким образом сотрудник банка мог сопоставить мои данные и данные должника.  Я также не понимаю как банк предоставил по чужим данным информацию о моих денежных средствах?  Таким образом можно сделать вывод, что буквально каждый клиент может лишиться своих денежных средств, из-за халатного отношения сотрудников банка Открытие.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-10-02T23:35:00+03:00
Банк исполнял распоряжение от ФССП, в этом ошибки нет. Оценку засчитываем за ожидание автором снятия ареста. Автор, если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2019-10-18T09:55:48+03:00
Добрый день. По соглашению с ФССП о порядке электронного документооборота идентификация клиента  проводится автоматически по ФИО и дате рождения, что и произошло в вашем случае. Мы постарались максимально ускорить решение вашего вопроса. 17.10.2019г. арест с вашего счета был снят. Простите, что так вышло. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
m*******@gmail.com
2019-10-23T06:55:23+03:00
Проблема решена. Спасибо banki.ru за предоставленую возможность "автивизации" банка. Памятка что делать? 1)Связаться с банком и выяснить номер постановления. (Какой- либо документ сотрудники банка открытие так и не смогли выдать) 2)Связаться с приставом. Предоставить копию своих документов. 3)Написать отзыв на banki.ru 4)Спрашивать статус у пристава и банка. Если все хорошо то деньги вернуться через 1-2 месяца =( Я так и не получил почему так медлит банк. Предполагаю делает официальный писменный запрос в ФССП. Банк Открытие о новых технологиях не не слышал. Профит.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка